Банк «Открытие»

Опять пропали деньги в Бинбанк-онлайн!

20.05.2015 11:39
2741
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Закрыл сегодня в Бинбанк-онлайн пару вкладов, деньги поступили на текущий счет. С текущего счета перекинул деньги на свою карту. Информация о платеже: Дата операции: 20/05/2015 10:30:06 (МСК) Код авторизации: Услуга Сумма перевода: 190000.00 RUR Счет отправителя: 40817810500470100801 ПАО "БИНБАНК" БИК 044525205 Карта получателя: Visa****7573 В итоге деньги с текущего счета списаны, но на карту не поступили. Статус платежа - Возвращен. Детальная информация о статусе отображается в следующем виде: [table]20.05.15 10:30:07Возвращен Error preparing message for dispatch [Details: BEA-382612Error preparing message for dispatchPayRouteNoderequest-pipeline][/table] Обратился в колл-центр, сообщил о проблеме. В ответ от оператора получил следующее - уточню в Бинбанк-онлайн причину проблемы и сообщу вам в течение дня. Друзья мои, меня не интересует причина проблемы! Меня интересуют мои деньги! В очередной раз при работе с Бинбанк-онлайн деньги бесследно пропадают, а мне потом приходится тратить кучу собственного времени на решение проблем с вами!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-05-20T12:31:00+03:00
Уважаемый user1977! Спасибо, что обратились к нам для прояснения возникшей ситуации! Хотим сразу отметить, что проведение операции в системе "БИНБАНК-онлайн" может происходить в срок до 1 рабочего дня, что четко отражено в Условиях обслуживания в системе, а также карт и счетов в Банке. При этом, конечно, в действительности средние сроки проведения распоряжений Клиентов намного меньше. Действительно, при совершении Вами указанной операции произошел сбой, сожалеем о данном факте и доставленных Вам неудобствах. В настоящее время Ваше обращение рассмотрено, и денежные средства по Вашему переводу успешно зачислены на Вашу карту, и доступны для использования. Надеемся на Ваше понимание и успешное продолжение нашего сотрудничества. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка