Нужно разобраться в ситуации

Уважаемый Артем, Спасибо, что обратились к нам. В первую очередь, от себя лично и от лица Банка приношу Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Понимаю Ваши эмоции, что ситуация крайне неприятная, мы же в свою очередь постараемся сделать все возможное для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Мне искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с тяжёлыми финансовыми трудностями. При возникновении просроченной задолженности, наши сотрудники всегда помогут найти оптимальное решение вопроса. Так как по Вашим 2-м договорам имеется просроченная задолженность, с Вашими договорами работают наши представители. По кредитному договору № 217*****82 от 09.04.2013 г. – коллекторская компания «MORGAN&STOUT» , ее контакты: 125373, г. Москва, Походный проезд, д. 14, тел.8 (800) 555-88-99, 8 (495) 287-92-92. По кредитному договору № 215*****44 от 12.09.2012 г. – наш представитель Фадеев Артём Павлович. Если Вам требуются контакты ранее указанного сотрудника, то просьба сделать запрос на мой электронный адрес: Tatyana.Polgun@homecredit.ru. Буду Вам признательна если, к своему сообщению Вы добавите ссылку на данный отзыв. Хочу отметить, что Банк имеет право передать Ваши договора во временную работу коллекторского агентства, или нашего представителя, которые будут взыскивать сумму задолженности в пользу Банка. Если на текущий момент Вы находитесь в трудной для Вас жизненной ситуации, то за предоставлением рассрочки, рекомендую обратиться по ранее указанным контактам. В случае длительного периода существования задолженности по кредитному договору Банк имеет право обратиться в суд, однако, отмечу, что на практике Банк принимает подобные меры в крайних случаях, стараясь решить вопрос с Клиентами без столь решительных мер. В настоящее время, по 2-м договорам имеется просроченная задолженность. По кредитному договору № 215*****44 от 12.09.2012 г. - 81 507,27 рублей. Из них: - основной долг – 34 663,55 руб. - штрафы – 35 462,83 руб. - убытки банка – 11 380,89 руб. По кредитному договору № 217*****82 от 09.04.2013 г. - 385 013,67 рублей. Из них: - основной долг – 224 576,01 руб. - проценты – 31 062,41 руб. - штрафы – 26 540,66 руб. - убытки банка – 102 834,59 руб. Касаемо ситуации, которая произошла в социальной сети Вконтакте, сообщу, что мы передали информацию в ответственное подразделение, чтобы исключить подобные ситуации из нашей работы. Надеюсь, что мой ответ помог прояснить ситуацию. С уважением, Польгун Татьяна Банк Хоум Кредит