Недополученные проценты по вкладу

20.05.2015 12:26
2437
Оценка
3
Отзыв проверен
10 апреля 2015 ровно через 365 дней закрывал вклад в банке Хоум кредит, и обнаружил начисление процентов "До востребования", а не по ставке 10% определенной Договором №169/00....74 от10.04.2014г. Написал Претензию, ответ пришел по почте через 2,5 недели: - Начисление процентов корректно. 28.04.15 снова написал Претензию №2, приложил выписку из их-же банка, выделил сроки начала и окончания Договора по вкладу, где все четко прописано, указал возможную причину не корректного начисления процентов "технический сбой", и стал ждать ответ. Также обратился в Центробанк с жалобой о несоблюдении условий Договора банком, начал готовить исковое заявление в суд, т.к. затягивать решение получения процентов по вкладу не хотелось. Тем временем получил от банка Хоум Кредит СМС сообщение - плановое решение вашего вопроса 21.05.15г. Вчера 19.05. пришло СМС сообщение из банка о начислении на р/с денег. Я так понимаю, что технический сбой подтвердился и соответствующие службы банка Хоум Кредит нашли законные основания доначислить проценты по вкладу за полный срок. Это радует, хотелось бы, чтобы все-таки не повторялись подобные случаи, ведь данная ситуация не очень приятная для любого вкладчика. К сожалению, снова обращаться в банк Хоум Кредит больше не буду. Но приобретенный опыт пригодится.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-05-21T13:49:00+03:00
Уважаемый Андрей, Спасибо, что обратились к нам. В первую очередь примите от меня лично и от лица Банка искренние извинения за ситуацию связанную с недоплатой процентов. В ходе проверочных мероприятий выяснилось, что 10.04.2015 г. в дату окончания срока действия вклада при формировании расходного кассового ордера в результате технической ошибки, изначально правильно начисленные проценты по ставке 10 % годовых пересчитались по ставке вклада до востребования 4,5% годовых. Дополнительно было выявлено, что начисление процентов за апрель 2014 года производилось с 12.04.2014 г., а не 11.04.2014 согласно Условиям договора вклада. Таким образом, проценты за 11.04.2014 г. не начислялись. По состоянию на 19.05.2015 г. Банком были приведены выплаты процентов. Выплата произведена на Ваш текущий счет № 408178**********8269. Я искренне рада, что ситуация решилась положительным образом. Андрей, примите еще раз мои искренние извинения. Поверьте, мы не хотели доставить Вам неудобства и сожалеем о таком стечении обстоятельств. Я надеюсь, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом, и мы обязательно продолжим сотрудничество на положительной ноте. С уважением, Польгун Татьяна Банк Хоум Кредит

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024