Все хуже и хуже. Я ушел

20.05.2015 12:31

3568

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте! Очень долго являлся клиентом Промсвязьбанка. Сначала как физлицо, затем как ИП, а потом открыл счета двум фирмам. Радовало качественное обслуживание, удобное расположение офисов, низкие комиссии, удобный электронный банк. Косяки были, но не критичные. После нового года началось... 1. Убрали много своих банкоматов. На сайте информация не обновилась. 2. Оставшиеся банкоматы редко перезаряжаются. Например, в Химках и на Соколе после 18-00 они периодически выдают только 100 рублевки. Другие банкоматы - на Варшавке, в Тушино очень часто не работают. 2. Партнерский Альфа-Банк ввел ограничение на выдачу в 30 тысяч рублей в день. 3. Комиссии задним числом. Поступили, конечно, не по-человечески. Почему нельзя было предупредить клиентов об изменении тарифов для юрлиц и ИП заранее? Что в итоге. Представители ПСБ сколько угодно упорно могут говорить о человеческом отношении к клиентам, о том, что они постоянно мониторят рынок и предлагают лучшие условия в условиях кризиса... Тарифы вашего банка выше средних по рынку. Для малого бизнеса вы стали невыгодны. Молчим про условия по кредитным продуктам. Банкоматов и офисов почти не осталось... В общем, я ушел.

Администратор народного рейтинга

2015-05-28T21:30:00+03:00

По пп1 и 2 приведите, пожалуйста, конкретные примеры...

kanaev979

2015-05-28T22:45:00+03:00

Мда, сайт ПСБ оперативно почистили :) 1. На Планерной офис уехал, на Соколе исчез, с Тушинской уехал. В Смоленске с Тенишевой исчез, с Крупской и Лавочкина пропал 2. 30 апреля 2015 мне требовалось снять крупную сумму денег. На Варшавской не работали сразу два терминала. Сотрудник банка предложил или снять через кассу с % или ехать на Южную и проспект Вернадского??? 3. 17 апреля в банкомате на Соколе я снимал 200 тысяч сто рублевками по 40 купюр за раз :) ну и тд и тп

ПСБ

2015-05-20T14:12:00+03:00

Здравствуйте! Сожалеем, что Вы приняли решение прекратить сотрудничество с нашим Банком. Хотели бы прокомментировать моменты, касающиеся нашей работы, на которые Вы сделали акцент в своем обращении. Наши коллеги постоянно занимаются мониторингом состояния действующих банкоматов и в случае нарушения работоспособности предпринимают оперативные меры, чтобы у Вас всегда была возможность воспользоваться своими средствами. Наравне с этим ведется работа по расширению сети банкоматов. Если у Вас имеется информация по поводу некорректно работающих банкоматов, а также несоответствия сведений, указанных на сайте, будем признательны, если Вы сообщите об этом нам, прислав сведения на адрес complaint@psbank.ru. Что касается комиссии – не можем с Вами согласиться по поводу того, что Банк не предупредил об изменении тарифов. Новая редакция тарифов была заранее размещена на сайте Банка. Более того, осуществлялась рассылка информационных писем по системе «PSB On-Line». Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,50

средняя оценка

14.16%

решено проблем

4 019

отзыва

3 968

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Твой кэшбек user-419326389017 8 сентября обратился в офис для оформления дебетовой карты Твой кэшбек и мобильного банка. Сотрудник помог установить приложение и оформил карту Твой кэшбек, рассказала про...

ПСБ

Прекрасное обслуживание, благодарность user-753826386593 8.09.2026 в 10.50 посетил офис ПСБ в Рыбинске, Кирова 16, на переоформление вклада. Уже не в первый раз попадаю в 4 окно, к П-вой Оксане. Она всегда доброжелательна, улыбчивая и...

ПСБ

Условия оборота по картам user-657810308711 Добрый день. Пользуюсь накопительным счетом на ежедневный остаток "акцент на процент" по условиям необходимо тратить 10 тысяч в месяц, чтобы в следующем месяце была ставка 12...

ПСБ

Благодарность сотруднику user-986226378377 Обратились в отделение банка г Ялта. Помогли оформить депозит,и дебетовую карту. Сотрудник П-ва Александра И-вна очень квалифицированный специалист, рассказала все нюансы, доступно...

ПСБ

Артем помог с выпиской и объяснил по кешбеку user-589519840775 7 сентября в 14:11 я обратился в чат поддержки банка Псб с вопросом о том как сделать выписку по карте. В течении минуты мне ответил оператор Артем . Он дал подробные инструкции...

ПСБ

Пополнение счета user-867025453742 07. 09.26 я пришёл в Банк ПСБ на Гончарова, 1, чтобы пополнить свой вклад, т. к. я получаю пенсию на карту ПСБ и, чтобы не держать деньги на карте, я хотел пополнить свой вклад...

ПСБ

Благодарность сотрудникам ДО Новочебоксарский user-884126376925 Добрый день! Недавно стала клиентом банка ПСБ! Перевела пенсию . Сегодня потеряла карту, и обратилась в офис "Новочебоксарский". Сотрудник Валентина К-ва очень быстро помогла...

ПСБ

Твой кэшбек

Оценка 5

8 сентября обратился в офис для оформления дебетовой карты Твой кэшбек и мобильного банка. Сотрудник помог установить приложение и оформил карту Твой кэшбек, рассказала про... Читать полностью

08.09.2026

Прекрасное обслуживание, благодарность

Оценка 5

8.09.2026 в 10.50 посетил офис ПСБ в Рыбинске, Кирова 16, на переоформление вклада. Уже не в первый раз попадаю в 4 окно, к П-вой Оксане. Она всегда доброжелательна, улыбчивая и... Читать полностью

08.09.2026

Условия оборота по картам

Оценка 5

Добрый день. Пользуюсь накопительным счетом на ежедневный остаток "акцент на процент" по условиям необходимо тратить 10 тысяч в месяц, чтобы в следующем месяце была ставка 12... Читать полностью

07.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обратились в отделение банка г Ялта. Помогли оформить депозит,и дебетовую карту. Сотрудник П-ва Александра И-вна очень квалифицированный специалист, рассказала все нюансы, доступно... Читать полностью

07.09.2026

Артем помог с выпиской и объяснил по кешбеку

Оценка 5

7 сентября в 14:11 я обратился в чат поддержки банка Псб с вопросом о том как сделать выписку по карте. В течении минуты мне ответил оператор Артем . Он дал подробные инструкции... Читать полностью

07.09.2026

Пополнение счета

Оценка 5

07. 09.26 я пришёл в Банк ПСБ на Гончарова, 1, чтобы пополнить свой вклад, т. к. я получаю пенсию на карту ПСБ и, чтобы не держать деньги на карте, я хотел пополнить свой вклад... Читать полностью

07.09.2026

Благодарность сотрудникам ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Недавно стала клиентом банка ПСБ! Перевела пенсию . Сегодня потеряла карту, и обратилась в офис "Новочебоксарский". Сотрудник Валентина К-ва очень быстро помогла... Читать полностью

07.09.2026