Кассиры Сбербанка не принимают платежи

20.05.2015 12:33
3312
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день Уважаемые сотрудники и их начальство! У Вас существуют проблемы по приему наличных денежных средств старым, привычным для многих людей способом? Ну тогда повесьте Объявление на витрине, что "Оплату счетов через кассиров Вы НЕ ПРОИЗВОДИТЕ!" Зачем морочить людям головы? Пытаетесь всех загнать к банкоматам для самообслуживания? Ну тогда увольте, сократите этих кассиров, которые сидят и наблюдают как люди в той же самой очереди толкаются теперь к вашим банкоматам, пытаясь тыкнуть, засунуть в нужное место денежку, не получая сдачи. Теперь по существу. Зайдя в отделение Среднерусского банка N9040 ФИЛИАЛ N1714 обратил внимание на большую очередь возле банкомата, желающих освоить Ваши новые технологии. Не желая получать удовольствие, стояния за раздачей новшеств отправился к окну обслуживания в живую, по старинке. Хочу отметить, что всегда оплачивал различные квитанции в данном банке, в том числе в итоге непринятую. Протянул девушке квитанцию. Поглядев на документ и посоветовавшись с рядом сидевшей коллегой, девушка ответила, что это она не примет и причину отказа выполнить свои обязательства она отказалась. Разбираться на месте не стал, так как был с ребенком. Обращение N000913-2015-062484 прошу рассмотреть и принять меры.
Сбербанк
Сбербанк
2015-05-26T12:16:03+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. В результате проведенной проверки было установлено, что сотрудник не смог помочь Вам в оплате квитанции, так как на ней не были указаны необходимые реквизиты. К сожалению, Вы также затруднились сообщить реквизиты детского сада, которому назначался платеж. Именно поэтому специалист предложил оплатить квитанцию через терминал. Прошу принять мои извинения за доставленное этой ситуацией беспокойство. Искренне рада, что 21 мая квитанция была оплачена при помощи консультанта через терминал, и ситуация урегулирована. Дополнительно должна сказать, что с сотрудниками проведено обучение стандартам сервиса, а также указано на необходимость более внимательного отношения к вопросам клиентов. Я очень надеюсь, что эта ситуация останется исключением, и наше дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка