Проблема с погашением ипотечного кредита средствами МСК

20.05.2015 17:04
2338
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, уважаемый Восточный экспресс! Уже неделю безрезультатно пытаюсь добиться ответа от Вашего банка по вопросу погашения ипотечного кредита средствами материнского капитала. По схеме пенсионного фонда средства приходят на корсчет живыми деньгами. Для рассмотрения заявки пенсионным фондом необходима справка банка. Вот на этом месте и началась эпопея. 14 мая позвонила в колл-центр за заказом справки. Вежливая девушка огорошила информацией, что оказывается по какой невидимой причине не погашают ипотечные кредиты средствами МСК. Потом оказалось, что вопрос требует консультации со специалистами по ипотеке. С 14 мая колл-центр неоднократно передавал заявку на рассмотрение специалистам по ипотеке. Прошла неделя, результат нулевой. Никто не перезванивает, вопрос стоит на месте. Уважаемые господа банкиры, неужели согласование схемы погашения ипотечного кредита и подготовка справки может занимать столько времени? Когда в конце концов уже будет предоставлен ответ клиенту?
Восточный Банк
Восточный Банк
2015-06-11T06:53:10+03:00
Уважаемый Клиент! Приносим извинения за столь длительное рассмотрение Вашего обращения. Справка для Вас подготовлена. Вам необходимо обратиться в отделение Банка для ее получения, и назвать номер обращения 7675136. Надеемся, что смогли помочь в решении Вашего вопроса! С уважением, Романенко Александра, Служба контроля качества ПАО КБ "Восточный"

Отзывы об ипотеке Восточного Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Выражаем огромную благодарность грамотному специалисту отделения г. Тюмень Восточный экспресс банк по ул. 50 лет Октября д. 23/4 Х-н Э.К.  Сумела достойно решить все проблемы с... Читать полностью

01.08.2019

Как передать документы?

Оценка 4

Добрый день! Являюсь клиентом банка 7 лет; в принципе, очень довольна компетентностью сотрудников, качеством и быстротой обслуживания, за мелкими исключениями (типа "по... Читать полностью

12.11.2018

Включение страхования жизни без подписи и без согласия

Оценка 4

У меня кредит под залог недвижимости в данном банке с максимальной процентной ставкой. Прежде чем заключить договор, я имел несколько предложений от других банков. Специалист... Читать полностью

07.12.2017

Отличное обслуживание

Оценка 5

Я - клиент Юниаструм банка 20 лет и очень волновался в связи с его объединением. Пришел в офис уже Восточного банка и не разочаровался. Было 2 менеджера, они обслуживали клиентов и... Читать полностью

31.01.2017

Сопровождение кредита

Оценка 5

У меня ипотека была в АИЖК. К АИЖК много претензий, а вот банк всегда был на высоте. Обслуживание и по электронной почте, интернет-банке, по телефону оперативно отвечают, смс... Читать полностью

17.09.2015

Замена залога по ипотеке

Оценка 5

В 2008 году купили по ипотеке 1-комнатную квартиру (банк "Городской Ипотечный"). В 2010 году закладная была передана банку "Восточный Экспресс". И вот в 2012 году мы поднакопили... Читать полностью

11.12.2012

Выкупите нас обратно!

Оценка 5

Недолгое время наша закладная по ипотеке была во владении Восточного Экспресс Банка (ранее - был ГИП). И так обидно было, когда они продали нас в Союз. Мы плачем и вздыхаем, так... Читать полностью

11.02.2012