Оценка
Отзыв проверен
Здравствуйте, уважаемый банк! Попробовал как-то открыть у вас депозит, подошел срок окончания. Решил позвонить - назначить место филиала и время закрытия счета. Прежде чем со мной начали разговаривать, попросили огласить чересчур избыточную информацию (паспорт, ФИО, дата рождения, номер договора), которая крайне редко бывает под рукой. Оказалось, что из трех филиалов, которые указаны в интернете, работает только один, и тот только по будням с 9 до 18. Похоже вы строите рабочее время не для клиента, а для себя. Может, конечно, мелочь, но на фоне других банков вас это не красит.
Администратор народного рейтинга
2015-06-01T10:54:00+03:00
За некорректное отображение информации по режиму работы отделения на сайте банка.
Восточный Банк
2015-05-22T07:54:00+03:00
Уважаемый Клиент!
Мы провели проверку по Вашему отзыву и сообщаем, что при уточнении информации о действующем продукте Банка по телефону сотрудник действительно должен уточнить ФИО клиента, паспортные данные и номер договора, данная информация необходима идентификации клиента Банка и в дальнейшем для корректного оформления заказа денежных средств.
В г. Самара имеется только одно отделение Восточного экспресс Банка, на нашем сайте также была указана данная информация.
По поводу работы отделения Банка сообщаю, что действительно информация по режиму работы на сайте Банка была указана некорректно. На данный момент информация скорректирована.
Ознакомиться с актуальным графиком работы Вы можете по ссылке: https://www.express-bank.ru/offices
Мы искренне сожалеем о том, что Банк не смог оправдать Ваших ожиданий и удовлетворить пожелания.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество!
С уважением,
Романенко Александра, Служба контроля качества ПАО КБ «Восточный»