Некомпетентные сотрудники

20.05.2015 19:13
2398
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Помогите решить проблему. Суть в том, что я долгое время пользуюсь кредитной картой Бинбанка (ранее Приватбанк), кредитная история у меня хорошая, проблем никогда не было. В апреле 2015 года я сделала крупную покупку, после чего позвонила на горячую линию банка, чтобы уточнить платеж по карте, сотрудница сказала, что платеж 1900р, я переспросила, она подтвердила еще раз. После этого через некоторое время мне позвонили из банка и сообщили, что платеж составляет 10000р., и при этом, что просрочки и штрафы у меня уже с января. В итоге карту мне заблокировали и доступна она теперь только на пополнение (на заявление о том, чтобы разблокировать ответили отказом). Карта в пользовании мне очень нужна, подскажите, пожалуйста, можно ли как то решить этот вопрос с разблокирокой, так как произошло все не по моей вине (банк не присылал смс о просрочках и звонков не было). Заранее спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-05-20T20:25:58+03:00
Уточните, пожалуйста, точную дату и время звонка в колл-центр.
Elena080258
2015-05-20T20:42:04+03:00
звонок был 26.04.2015 года с 16.00 по 17.00

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024