Ты мог был быть хорошим другом...

[b]Предисловие.[/b] Были чудные времена когда банком и его сервисом был очень доволен, но временна меняются, последнее время всё чаще начал замечать, что сервис и качество консультаций падали, но последний диалог с двумя специалистами банка, причём один из них [b]старший(![/b]) побудили написать данный отзыв. [b]Да мы знаем, но Клиент знает лучше. [/b]У первого специалиста с которым я общался, поинтересовался об услугах для юр. лиц, которые банк уже оказывает, на что тот мне заявил, что банк совсем никаких услуг для юр. лиц не оказывает, не стал спорить и попросил соединить со старшим специалистом. Не понимаю зачем, сотрудник решил идентифицировать меня как клиента, ну да ладно. После продолжительного ожидания попадаю на старшего. Задаю уже два вопроса, почему специалист говорит, что никаких услуг для юр. лиц у банка нет и какие же всё таки услуги банк оказывает? Первый вопрос специалист опустил и [b]попытался(!) [/b]рассказать какие же всё таки есть. Я понял, что диалог затянется сразу после того, как специалист начал мямлить что-то насчёт кредитования физ. лиц для интернет-магазинов. Я его тактично перебил, для уточнения, что есть ещё? Специалист продолжил об "Купивкредит", я ему подсказал, что существует ещё зарплатный проект и кобренд (может что-то ещё есть, но я не в курсе), благо тут специалист подтвердил, что да, есть и такое. И о чудо, специалист заявляет, что банк готовит проект интернет-эквайринта для интернет-магазинов, но если верить первичной информации на сайте проект уже работает. Не выдержав такой компетенции сотрудников попрощался и повесил трубку. [b]Подитог. [/b]Прошлые замечания ухудшения качества обслуживания старался не замечать, даже шепиляво-картавому представителю поставил лучшие оценки в опроснике, который банк прислал на e-mail, но тут уж простите, перебор. Да и продукты банка становятся уже не самыми привлекательными на рынке (имею ввиду карту Tinkoff Black), лидерство всё ещё есть, но пора что-то менять. [b]Ты мог был быть хорошим другом... [/b]С грустью вынужден констатировать тот факт, что банк в погоне за прибылью, становится всё менее клиентоориентированным, с мыслью уточнить, что же мой любимый банк может предложить моему бизнесу, разочаровался не только как потенциальный корпоративный клиент, но и как текущий физический. Ты мог был быть хорошим другом, но жажда наживы тебя портит, когда мной любимый Тинькофф банк. Искренне надеюсь, что руководство всё же одумается, вернёт тот сервис и тот хороший банк который мне так нравился, и однажды банк всё же станет хорошим другом меня, моего бизнеса и остальных людей которые тоже неравнодушны к хорошему банку.