Обязанность иметь карту при совершении операции по счету, на основании чего?

20.05.2015 21:11
4306
7
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день. Ежемесячно вношу платежи по [u]ипотечному[/u] кредиту. Последние 2 месяца сотрудники отделения предупреждают меня о необходимости носить с собой карту для подтверждения операции картой. Я не хочу носить с собой карту и подтверждать операцию по внесению денежных средств на счет картой. Я хочу как и раньше, чтобы сотрудник банка оформлял мне приходно-кассовый ордер. Прошу пояснить почему меня предупреждают, что с 1 июня я НЕ СМОГУ внести денежные средства на счет, если у меня не будет с собой карты. На основании чего (какого-то [b]положения ЦБ[/b]) Сбербанк собирается [b]отказать[/b] [b]мне в приеме денежных средств по ПКО[/b] на кредитный счет при отсутствии у меня карты. Заранее спасибо за информацию.
Сбербанк
Сбербанк
2015-05-26T12:19:51+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Мне известно, что во время визита в офис сотрудники банка проинформировали Вас о новой услуге подтверждения операций с помощью ввода ПИН-кода. Эта возможность позволит повысить качество обслуживания и сократить время проведения операции. Здесь должна заметить, что услуга подтверждения операций с помощью ПИН-кода может быть предложена только в качестве альтернативы, и Вы можете продолжить обслуживание в прежнем формате. Я прошу принять мои извинения за излишне настойчивое предложение сотрудниками новой услуги, а также за то, что они не сообщили о всех ее преимуществах. Надеюсь, что сотрудник отдела качества клиентского обслуживания ответил на все вопросы по предлагаемой услуге. Дополнительно должна сказать, что с сотрудниками проведен инструктаж по вопросу информирования клиентов о преимуществах безбумажного документооборота и исключения навязывания данного способа проведения операций клиенту. Я надеюсь, что произошедшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о нашем банке, и наше дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка