Нехватка сотрудников и огромные очереди

21.05.2015 10:36
1101
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Являюсь клиентом вашего банка практически год и была очень неприятно удивлена в последние пару месяцев обслуживанием в ДО на Тульской. Постоянно скапливается огромная очередь, а работает из 4-х операционистов (именно столько рабочих мест в офисе, кроме касс) только 1-2. В итоге для проведения пятиминутной операции пополнения вклада приходиться ждать по 2 часа в очереди. Причем в этой очереди таких как я много, но зато 2-3 человека с кредитами занимают операционистов каждый на 30-40 минут. На вопрос "где все остальные работники?" Я вчера (20.05.2015) получила ответ, что все остальные сотрудники в отпусках (все разом, что очень странно), а девушке и так тяжело, так что "не надо стоять у не над душой". Это безобразие! Отпадает всякое желание продолжать сотрудничество с вашим банком в дальнейшем! И еще огромная просьба именно по этому отделению - отремонтируйте им кондиционер, когда в столь небольшом помещении собирается 15-20 человек, все окна заперты и нет притока воздуха людям начинает становится плохо, особенно жаль пожилых людей, которые помимо того, что вынуждены сидеть там в очереди больше часа, нервничать, так еще и задыхаются в духоте.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-05-27T14:17:55+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Банк РСБ 24 (Русславбанк)
2015-05-21T11:41:35+03:00
Уважаемая proforg! Мы выражаем сожалению по поводу описанной в Вашем отзыве ситуации, связанной со скоростью обслуживания клиентов в офисе Банка. Хотим отметить, что при обращении клиентов в офисы Банка сотрудники осуществляют любые предусмотренные операции по счетам и оказывают первичные консультации по любым интересующим клиентов вопросам, в связи с чем возможно увеличение времени обслуживания клиентов. В части кондиционирования - в офисе проводились технические работы , и, возможно, время Вашего посещения как раз совпало с этим процессом, сейчас кондиционирование в офисе полностью восстановлено. Мы внимательно относимся к замечаниям наших клиентов, и Ваш отзыв был направлен руководителю данного подразделения для принятия мер. По предоставленной нам информации в ближайшее время в офисе будет запущено дополнительное окно. Искреннее Ваш, АКБ "Русславбанк" (ЗАО)

Отзывы о вкладах Банка РСБ 24

Неплохой банк

Оценка 4

Имею уже второй вклад в этом банке. Обслуживание (по крайней мере, в центральном офисе) хорошее, электронная очередь, много операционистов (даже есть одна знойная красотка... Читать полностью

19.07.2015

Не надо поднимать волну!

Оценка 4

Действительно, и у меня 25.06.15, возникла проблема с получением наличных денег по окончании срока депозита, но сотрудница не отказывалась перечислить сумму на иной счет! Не совсем... Читать полностью

01.07.2015

Приятно удивили

Оценка 5

С ноября 2014 по июнь 2015 дважды пользовался вкладами Русславбанка. В обоих случаях - по спецпредложениям сайта Банки.ру с получением промокода и участием в Банклото. Для... Читать полностью

30.06.2015

Выдача наличных

Оценка 5

Вклад закончился во вторник, 23 июня, деньги заказывала заранее и, к счастью, получила в день закрытия вклада. Очередь двигалась медленно (мягко говоря), не только потому что... Читать полностью

28.06.2015

Возврат вклада

Оценка 5

Положила деньги в декабре прошлого года в этот банк, раньше и не слышала о таком, но проценты соблазнили. Тогда были очереди, пришлось постоять. Срок депозита закончился вчера... Читать полностью

25.06.2015

Затягивание выплаты вклада по предварительной заявке

Оценка 4

23 июня, за 2 дня до окончания срока вклада, позвонил в контакт-центр заказать деньги. Оператор Кристина (22июня 13:40) сказала, что заказ денег возможен только на 26 июня... Читать полностью

24.06.2015

Хорошо, когда проблемы решаются

Оценка 5

Досрочно закрывали вклады перед отпуском. Жена заказывала заранее, но забыла заказать на меня. Сотрудник банка (СПБ Ленсовета 89) Наталья не отказала мне, хотя сумма значительная... Читать полностью

03.06.2015