Платеж за американскую визу: нет ни квитанции, ни денег

21.05.2015 12:50
2476
1
Оценка
1
Отзыв проверен
19 мая 2015 года в 14-58 мы совершили платеж для оплаты консульского сбора на визу США, сайт перевел на шлюз, который обслуживается банком Русский стандарт, мы ввели данные, необходимые для проведения оплаты и подтвердили оплату. После этого появилось сообщение об ошибке, однако сумма сбора списалась с карты, но никаких подтверждений платежа на электронную почту мы не получили. Мы сразу решили обратиться в службу поддержки по номеру 8 495 748-0-748. Не очень внятная тетечка очень долго спрашивала данные, номер карты, периодически переключала нас в режим ожидания "на минутку" (на самом деле минуты на три), переспрашивала данные, а потом, наконец, сообщила, что в течение суток нам придет электронное письмо с подтверждением платежа и квитанцией об оплате. В общей сложности весь разговор занял у нас около 20 минут. Прошли сутки, но это сообщение так и не пришло. После этого мы снова позвонили в службу поддержки банка Русский стандарт. Специалист службы снова спросила все данные , а потом сообщила, что квитанция не придет, а будет осуществлен возврат платежа, но непонятно в какие сроки, ориентировочно, в течение 2 недель. Непонятно, почему мы должны ждать 2 недели или неизвестно сколько, в то время как нам нужно оплатить сбор и получить визы в кратчайшие сроки.

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 371
отзыв
15 201
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Оформила вклад

Оценка 5

24.08.2026 я обратилась в отделение банка по адресу Волгоградский проспект д 133 к 2,для переоформления вклада.  Очереди не было,меня сразу пригласила заместитель руководителя К... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день☀ Сегодня для меня был неожиданный неприятный звонок от судебных приставов по поводу моей задолженности перед банком Русский стандарт. Прошло несколько лет и я думала... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка