Недостоверно передается информация в бюро кредитных историй

21.05.2015 16:59
2469
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
При заказе выписки из бюро кредитных историй эквифакс обнаружил действующую кредитную карту с лимитом 120 000 руб. карта была закрыта еще в декабре 2014, почему не своевременно передается информация в бки и как исправить ситуацию счет по карте 40817810090130021*** при обращении в контактной центр посоветовали обратиться в офис банка, почему для того, чтобы исправить ошибки банка нужно тратить столько времени, а банка свою очередь не может исправить ситуацию по телефону.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-05-22T16:16:47+03:00
Уважаемый Михаил, От себя лично и от имени Банка приношу Вам свои извинения за то, что сотрудники не смогли помочь Вам в решении возникшего вопроса при первом обращении. Мы примем все меры в соответствии с внутренней политикой Банка, для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Хочу отметить, что 16.02.2015 г. текущий счет по договору № 21****0597 закрыт, на основании поступившего заявления в Банк. Относительно кредитной истории сообщаю, что я уже направила информацию в Бюро кредитных историй. Кредитная история будет обновлена в течение 10 рабочих дней. Для получения нового отчета, рекомендую Вам обратиться в организацию ООО «Эквифакс Кредит Сервисиз» (Бюро Кредитных Историй). Контактный телефон: 8-495-646-04-30. Адрес для корреспонденций: 129090, г. Москва, ул. Каланчевская, д.16, стр. 1 (2 этаж, офис 203). Время работы офиса: пн. - пт. с 9:00 до 17:00. Отмечу, что один раз в год у Вас есть возможность запрашивать информацию в Бюро Кредитных историй бесплатно. Надеюсь, что возникшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом и Вы останетесь в числе наших постоянных Клиентов. Еще раз приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.
БАЧА
2015-06-04T12:26:56+03:00
Пришло смс, что кредитная история исправлена, осталось проверить, как проверю, отпишусь.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024