Подал заявку- ни ответа, ни привета...

21.05.2015 17:19
2707
Оценка
1
Отзыв проверен
20 мая в 00.10 подал онлайн заявку. Сразу пришел код подтверждения. Через 10 минут пришло смс, что кредит предварительно одобрен. В 9.53 последовал звонок из Банка (г.Москва). Девушка очень мило уточнила мои данные и предложила оформить кредитный договор (на льготных условиях). Тут же она извинилась, что у них идет обновление данных и спросила, во сколько мне будет удобно, чтоб она перезвонила. Мы договорились на 14.00. Звонка не последовало... В 17.00 подал повторную онлайн заявку. В 18.00 перезвонили из Банка (офиса Спб). Разговаривал с молодым человеком. Он уточнил мои личные данные и сказал, что перезвонит через 30 минут. Звонка нет до 17.00 21.05.15. То есть мне не ответили ни да ни нет. Ждать или нет?!?!...
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2015-05-21T18:26:03+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарю Вас за сообщение. По имеющимся сведениям, сотрудники офиса уже связались с Вами и озвучили предварительное решение по Вашей заявке. Согласно полученным комментариям от руководителя отделения, попытки связаться с Вами и проинформировать о решении Банка предпринимались – 20.05.2015 года вечером и 21.05.2015 года утром, но, к сожалению, они оказались безуспешными. Приношу Вам извинения, если ситуация доставила Вам негативные эмоции. Надеюсь, что этот инцидент не отразится на перспективе нашего сотрудничества. Мы же постараемся, чтобы дальнейшее взаимодействие с Банком приносило Вам лишь положительные эмоции. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
38.02%
решено проблем
708
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Нашли старую выписку для налоговой

Оценка 5

Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это... Читать полностью

26.04.2026

Выручили со справкой для пенсионного фонда

Оценка 5

Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл... Читать полностью

22.04.2026

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026

Продукты банка