О предоставлении паспорта при проведении операций

Многие годы являюсь клиентом Сбербанка, практически ежемесячно туда обращаюсь. При обращении 20.05.2015 года в отделение Сбербанка № 8627/01349 мне было отказано в проведении операций по вкладу операционистом П-вой Ириной ввиду того, что на моем паспорте гражданина РФ была одета обложка. При этом она не смогла грамотно и доходчиво сформулировать причину отказа, призвав на помощь коллегу. Та, в свою очередь, объявила, что с 01.05.2015г. они руководствуются Законом 115-ФЗ, согласно которому паспорт должен быть без обложки. Предъявить нормативный документ они не смогли, отправив в необъятные сети интернета. Соответственно, не смогли сослаться ни на какие нормы и статьи нормативного акта. Из всего многообразия Законов под номером 115-ФЗ, судя всему, они подразумевали Федеральный закон от 07.08.2001 N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма". Последние изменения к этому документу вступили в силу с 01.03.2015г., а сам Закон 14-летней давности. Каким образом связано с 01.05.2015г. – остается загадкой.Статьей 7 вышеназванного Закона «Права и обязанности организаций, осуществляющих операции с денежными средствами или иным имуществом» 1.Организации, осуществляющие операции с денежными средствами или иным имуществом, обязаны: 1)до приема на обслуживание идентифицировать клиента, представителя клиента, установив следующие сведения: в отношении физических лиц - фамилию, имя, а также отчество (если иное не вытекает из закона или национального обычая), гражданство, дату рождения, реквизиты [url=consultantplus://offline/ref=B603C14A53B16359D0D1C6C85A16AFFD55A7DFAE4BD3F2E8CCBC8DAB193D6C4B08C9416996685386V6nEN]документа[/url],удостоверяющего личность, данные [url=consultantplus://offline/ref=B603C14A53B16359D0D1C6C85A16AFFD52A0DDA84FD9AFE2C4E581A91E32335C0F804D68966853V8n7N]миграционной карты[/url],[url=consultantplus://offline/ref=B603C14A53B16359D0D1C6C85A16AFFD55A7DFAE4BD3F2E8CCBC8DAB193D6C4B08C9416996685387V6nFN]документа[/url],подтверждающего право иностранного гражданина или лица без гражданства на пребывание (проживание) в Российской Федерации, адрес места жительства (регистрации) или места пребывания, идентификационный номер налогоплательщика (при его наличии), а в случаях, предусмотренных [url=consultantplus://offline/ref=B603C14A53B16359D0D1CEC64E7EFAAE59A1DBAA46DAF0B5C6B4D4A71B3A63141FCE0865976856876FVCnFN]пунктами 1.11[/url]и [url=consultantplus://offline/ref=B603C14A53B16359D0D1CEC64E7EFAAE59A1DBAA46DAF0B5C6B4D4A71B3A63141FCE0865976856876EVCnBN]1.12[/url]настоящей статьи, фамилию, имя, а также отчество (если иное не вытекает из закона или национального обычая), серию и номер документа, удостоверяющего личность, а также иную информацию, позволяющую подтвердить указанные сведения». Как видно из Закона, никаких дополнительных требований к документу, удостоверяющему личность, не установлено. Обложка на паспорте прозрачная и закрывает только «корочки», абсолютно одинаковые для всех паспортов. Все страницы паспорта были свободны. Обложка никаким образом не препятствовала идентификации личности. В конечном итоге, я была вынуждена снять обложку, чтобы провели операцию. Почему я за пользование моими же деньгами должна нервничать, унижаться, тратить время и доказывать свою правоту? Таким образом, неправомерные и некомпетентные действия сотрудников отделения  Сбербанка № 8627/01349 препятствуют оперативному обслуживанию клиентов и создают негативную обстановку в отделении банка.