"Волшебная" Travel карта с комиссией в 21%

В октябре 2014 г. я стал клиентом банка "Открытие". Т.к. предстояла длительная поездка в Таиланд, я заинтересовался соответствующими карточными продуктами. И, в итоге, получил простенькую MasterCard Unembossed с тарифом "Travel карта". Операционист сообщил мне, что по этой карте я смогу снимать деньги в банкоматах за рубежом без комиссий. Конечно, я предполагал, что возможны комиссии со стороны зарубежных банков, но не ожидал от "Открытия" гигантского "сюрприза", случившегося в апреле 2015 г. Далее я приведу тексты из моей переписки с Банком (удалены только имена, номера карты и счетов). 1. Моё первичное обращение через форму в Интернет-банке. Дата: 30.04.201511:18:05 Неправильное списание средств по карте *5668 (счет № 408*). 24.04.2015 г. я произвел снятие 28 000 тайских бат (THB) через операциониста в Krungsri bank в г. Roi Et, Thailand. В тот момент на карте было 988 USD.После данной операции c 24 по 29 апреля баланс средств на счете карты составлял 52,61 USD и 935,39 USD было заблокировано (было пояснение о снятии 28 000 THB). Однако сегодня, 30.04.2015 г. я увидел, что баланс по карте составляет -63,48 USD. В описании операций появилось снятие 28 000 THB и расход в 1051.48 USD. Таким образом, операция проведена по фантастическому обменному курсу и я теперь оказался должен банку 63,48 USD. Прошу разобраться с неправильным списанием средств по моей карте и исправить ошибку банка. Во вложении чек, выданный мне в Krungsri bank при снятии наличных средств. С уважением, Александр.   2. Ответ службы поддержки Банка. Здравствуйте, Службой поддержки Банка "ОТКРЫТИЕ" проведены работы по Вашей заявке 02921820. Александр, 22.04.15 Вы внесли на карту*5668 денежные средства в размере 500,00 USD, 23.04.2015 была списана комиссия за годовое обслуживание по карте в размере 12,00 USD, далее 24.04.15. Вы внесли на карту 500,00 USD и баланс стал 988,00 USD. 24.04.15. Вы совершили операцию на сумму 28 000,00 THB, финансовое подтверждение по данной операции поступило 29.04.15 и фактически была списана сумма в размере 868,99 USD,также была взята комиссия за конвертацию в размере 60,83 USD и комиссия за операцию в размере 121,66 USD. Таким образом, всего списана сумма в размере 1 051,48USD, так как денежных средств на карте было недостаточно, то возник технический овердрафт. Обращаем Ваше внимание,что согласно тарифам, пеня, начисляемая на сумму, превышающую Платежный лимит составляет 1,4% от суммы, превышающей платежный лимит, за каждый день. Более подробную информацию Вы можете получить, позвонив по телефонам круглосуточного Контакт - Центра, после идентификации Вас, как клиента банка. Для звонка из любого региона России: 8 800 700 78 77(звонок бесплатный). 3. Моё повторное обращение в Банк Re: [Заявка№02921820] Ответ службы поддержки Дата: 30.04.201515:28:47. Спасибо за ответ! Не ожидал от солидного банкакомиссий такого размера! И это по карте с тарифом Travel! Пожалуйста, разъясните мне размер комиссий за конвертацию и операцию, желательно, со ссылками на соответствующие пункты тарифов банка. Внезапно возникший долг покарте я уже погасил сегодня, 30.04.2015 г. Прошёл почти месяц, но разъяснений от Банка не поступило. Сняли только пеню за один день пользования овердрафтом, 0,89 USD. А теперь давайте посчитаем: за снятие 868,99 USD (28 000 THB) банк "Открытие", ставший аж Ханты-Мансийским, удержал с меня 182,49 USD комиссионных сборов. Берем в руки калькулятор, считаем и получаем ровно 21% комиссии! Вот такая "замечательная" карта Travel,  как говорится: "Путешествуйте подальше и подольше!". А "Открытие" снимет с вас последние штаны. Я требую от Банка ещё раз проверить правомерность списания 21% комиссии и сообщить мне о результатах проверки. P.S. Для любителей вникать в самую суть: попробуйте найти в тарифах по карте эти замечательные комиссии  http://www.openbank.ru/storage/files/attachments/1001/tarifs_travel_18052015.pdf