Увеличили лимит по карте. Просят погасить весь долг

22.05.2015 07:10
3023
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Мне, П-гиной Виктории Юрьевне, была выдана кредитная карта с лимитом 20 т.р. Последнее снятие по карте было в январе 2014 г. после этого производились только гашения долга, в соответствии с приходящими смс. В ноябре 2014 г. был увеличен лимит по карте до 23 т.р. На данный момент было погашено 20 т.р. основного долга и теперь требуют погасить ещё 3 тысячи, с обоснованием, что мной эти деньги были сняты. На просьбу показать по карте выдачу данных 3 тысяч сделали полную распечатку дебета и кредита и сказали разбирайтесь и считайте сами. Было написано два письма с просьбой разобраться, первым ответом пересчитали долг, вторым письмом сказали, что эти деньги мы снимали и должны погасить.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-05-30T12:24:53+03:00
Помимо писем, Вы обращались в банк по другим каналам (отделение, колл-центр)?
Vpin
2015-05-30T14:45:26+03:00
Письмо мы писали в отделении банка. Как только был увеличен лимит мы позвонили в колл-центр и нам сказали, что бы мы не переживали, всё пересчитается и лишних денег с нас невозьмут
Восточный Банк
Восточный Банк
2015-05-28T02:53:12+03:00
Уважаемый Клиент, здравствуйте! Искренне сожалеем, что ранее предоставленной Вам информации не хватило для того, чтобы разобраться с начислениями по Вашей карте. Поэтому с Вами связались и пригласили в отделение Банка наши сотрудники для проведения консультации по всем операциям и начислениям по Вашей кредитной карте. По имеющимся у нас данным, 25 мая специалист Банка Вас полностью проконсультировал и более вопросов у Вас не осталось. Если в дальнейшем у Вас возникнут какие-либо вопросы или замечания, просим связаться с нами посредством электронной почты kachesrvu_da@express-bank.ru, в теме письма, укажите, пожалуйста, Ваши ФИО, и не забудьте привести ссылку на данный отзыв. Надеемся, что смогли оказать Вам помощь. Хорошего Вам настроения и удачного дня! С уважением, Олейник Мария, Служба контроля качества ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021