Я в шоке от вашего отношения к клиентам!

Я давний клиент вашего банка и никогда особых проблем не возникало. В мае 2014 года мне навязали кредитную карту, хотя одна у меня уже была, и этого было достаточно. Все красиво расписали, про год прекрасного бесплатного обслуживания и что я ничего не теряю. Я согласился и даже какое-то время этой картой пользовался данной картой. Потом погасил всю задолженность и забыл про нее в ноябре 2014 года. Тут попросил дочь зайти в Альфа-клик, потому как сам я интернетом не пользуюсь и оказывается у меня сняли за годовое обслуживание 2015 года - 6250 руб. Откуда такая сумма? Оказывается, мне, пенсионеру, навязали платиновую премиальную карту Аэрофлот. А где на ней написано что она платиновая? И почему же мне никто не сказал, что она такая дорогая в обслуживании? Где это написано в Альфа-клике? Я ей не пользуюсь с ноября 2014 года. Я конечно был готов к плате 700-800 руб в год, как по моей второй карте, но 6250... - это аморально! Дочь позвонила в горячую линию, с вопросом можно ли оплатить обслуживание за месяц с 1 мая 2015 - 1 июня 2015, списать остальную задолженность и  закрыть карту, по горячей линии ответили отказом. На вопрос о лояльности к клиентам, сказали приехать в отделение, что-то написать и банк в течение 2-х календарных дней даст ответ. Я поехал в банк на следующий день и меня там просто послали, сказали, что ничего у меня принимать не буду,т и сказали звонить в горячую линию. Я закрою все счета в вашем банке, за такое отношение. В горячей линии мне говорят ехать в банк, в банке звонить в горячую линию. Я просто не хочу платить за то что мне не нужно. Я не планирую пользоваться этой картой, Еще месяца не прошло с момента списание платы за обслуживание. И почему такая несогласованность работников офисов и горячей линии?