Проблемы в разблокировке карты

22.05.2015 11:32
2282
Оценка
2
Отзыв проверен
В среду, 20 мая, приехала в ДО Курский с паспортом, подписала заявление на разблокировку карты. Сотрудник, принимавший заявление, обещал, что карта будет разблокирована на следующий день. Уже прошло 2 дня, карта не разблокирована. Вместо этого, мне предлагают еще раз приехать в этот офис с паспортом и написать еще одно заявление.  Хотелось бы узнать, на каком основании? Мало того, что закрыли офис рядом с домом, и мне приходится ездить в центр Москвы в ближайший офис, так еще и понабрали сотрудников, которые работать не умеют, и очевидно, потеряли мое заявление. Если не потеряли, тогда прошу объяснить, на каком основании мне необходимо еще раз ехать в офис на Курской?
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-05-25T13:37:11+03:00
Добрый день, Irkoz! Примите, пожалуйста, извинения от лица нашего Банка за доставленные неудобства! Позвольте отметить, что в настоящее время вопрос был урегулирован, по карте доступно проведение операций. Хочу отметить, что на основании Вашего обращения Банком инициировано внутреннее служебное расследование по части корректности действий сотрудников Банка. Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить по телефону «Горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Обращение зарегистрировано под номером: 196366. Уверяю Вас, что ни одно Ваше обращение в Банк не останется без внимания. С уважением, Вахоркин Александр АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 371
отзыв
15 201
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность Анастасии

Оценка 5

Пришла в банк для получения Дебетовой карты. Сотрудник Анастасия помогла мне все быстро оформить, рассказала все привелегии карты, что есть кэшбек, и бесплатное обслуживание, если... Читать полностью

26.08.2026

Кредит наличными

Оценка 5

18.08.26 позвонила девушка с предложением кредита наличными , я согласилась . мне быстро одобрили нужную сумму и пригласили в офис .Обращалась в офис 26.08.26 в Оренбурге на... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины... Читать полностью

25.08.2026

Оформила карту, очень довольна

Оценка 5

Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обратился в офис на партизана Железняка 32 за консультацией по кредитной карте. Менеджер Катерина быстро помогла разобраться в проблеме. Я ошибочно перевел денежные средства с... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка