Московский кредитный банк (МКБ)

Некомпетентный сотрудник

22.05.2015 11:48
2431
1
Оценка
1
Отзыв проверен
20.05.2015 я обратилась в отделение на Маршала Бирюзова для подачи заявления на получения кредита наличными. Ожидание мое длилось 1,5 часа, за это время кредитный менеджер (4 окно) обслужил только одного человека и периодически неспешно прогуливался по отделению. Наконец вышла вторая сотрудница и пригласила меня (2 окно). И тут началось самое интересное: девушка сделала расчет по кредиту, в итоге сумма превышала запрошенную мной на 141 000 за счет страхования. Я сообщила, что не планирую оформлять страховку, на что сотрудница заявила о том, что подача заявки без страхования не возможна (я была готова к повышению процентной ставки в случае отказа от страхования, но такого варианта мне предложено не было). На мое возражение о том что это противоречит законодательству РФ она предложила пригласить руководителя ДО. Не желая терять еще больше времени впустую я отказалась, но задала еще несколько вопросов. По словам сотрудника в нормативные документы банка были внесены изменения (после нового года, точной даты она не знает), согласно которым подача заявки и оформление потребительского кредита без оформления договора страхования не возможно! Итог такой: в приеме заявления мне было отказано. Данный отзыв я так же направила в ЦБ РФ. Прошу провести разьяснительные беседы с сотрудниками ДО.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2015-05-25T15:42:29+03:00
Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. Ситуация, изложенная Вами, не соответствует стандартам обслуживания клиентов, принятым в Банке. Информация по Вашему отзыву доведена до сведения руководителя, курирующего работу Дополнительного офиса «Отделение «Маршала Бирюзова» (далее - Отделение), для принятия соответствующих мер. Благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на работу Отделения и приносим искренние извинения за причиненные неудобства. Информируем Вас о том, что в Банке предусмотрены различные программы потребительского кредитования: с возможностью выбора заемщиком условий кредитования без страхования и с осуществлением страхования. Приобретение дополнительных услуг в Банке осуществляется только по желанию клиента. По результатам проведенной проверки установлено, что 20.05.2015 Вы обратились в Отделение с целью подачи заявки на получение кредита. Обращаем Ваше внимание на то, что сотрудник при приеме кредитной заявки сообщает предварительные условия Банка по кредиту на основании данных, предоставленных клиентом. Окончательное решение по заявке каждого клиента принимается ответственным подразделением Банка в индивидуальном порядке после рассмотрения заявления-анкеты на получение кредита. При необходимости вы можете повторно обратиться в Банк для подачи заявки на выбранных Вами условиях. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
из 307 банка
4,84
средняя оценка
30.36%
решено проблем
5 593
отзывов
5 468
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Простая выгода
Московский кредитный банк (МКБ)
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Московского кредитного банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же... Читать полностью

25.08.2026

Офис Учалы

Оценка 5

Вчера 17 августа 2026 г я зашел в офис МКБ г Учалы проконсультироваться про кредит, очередь бвла небольшая, меня пригласила слтрудница Р-ва Лариса, объяснила мне условия по кредиту... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю

Оценка 5

18.08.26 обратился в банк МКБ для воставления доступа в МКБ онлайн. В банке как раз в этот момент не было очереди. Приняла менеджер Юлия. Сразу восстановила доступ в приложение... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

17.08.2026 года обратился в офис Митинское ,раннее подавал заявку на кредит . Девушка Ирина помогла согласовать максимально выгодные условия , кредит получил под 17,4 % процента... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Митино

Оценка 5

Добрый день!  14 августа 2026 обратилась в офис Митинское по адресу город Москва улица Митинская 48 для консультации по кредиту  пригласили сразу во второе окно  сотрудник... Читать полностью

17.08.2026

Великолепно 👌

Оценка 5

Обратился 17.08.26 в офис города Химки  Благодарность сотруднику Виктория за высокий профессионализм.Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику отделения за индивидуальный... Читать полностью

17.08.2026

Кредит от мкб

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом оформления кредита в отделении МКБ в п. г. т. Бачатский! Обратилсь за кредитом — и уже через 1 день получил одобрение, что очень порадовало... Читать полностью

12.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка