Так и не получил одобренную кредитную карту

22.05.2015 12:46
2374
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратился в данный банк за кредитной картой "100 дней" с документами: 1)ДМС 2)справка 2-НДФЛ 3)СНИЛС Сказали подождать решения банка. Через неделю приходит смс-сообщение, о том, что карта одобрена и можно забрать в отделении на пр.Ленина 11а. Пришел в банк, мне сообщают, что мне нужно заново предоставить все документы (хотя предыдущий сотрудник говорил, что далее для получения карты нужен будет только паспорт), хорошо, что у меня были все документы с собой, кроме, естественно, справки 2-НДФЛ, оригинал которой, вы забираете себе в банк; мне ответили, что сотрудник, которому я отдал 2-НДФЛ, уехал в командировку, вам придется заново предоставить справку 2-НДФЛ. Это еще что?! Отказался от карты и уехал домой. Не советую вам обращаться в банки с такими безответственными сотрудниками.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-05-25T11:19:21+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что написали нам. Примите наши извинения за несогласованность и потраченное время. С Вами связался руководитель отделения Банка, в которое Вы обращались, пояснил ситуацию и пригласил Вас в офис для получения карты. Мы ждем Вас и сделаем все, чтобы больше не давать поводов для разочарований. С уважением к Вам, Альфа-Банк.
klain
2015-05-26T12:30:43+03:00
Хочу лишь написать, действительно, позвонили с банка, пояснили ситуацию, принесли извинения и выдали карту, хочется высказать благодарность руководству компании и её сотрудникам за оперативный и добросовестный подход к клиентам. Успехов!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Альфа- Банк

Оценка 5

Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка