Перевыпуск карты

Уважаемый Михаил, В первую очередь приношу Вам искренние извинения за возникший инцидент, связанный с длительным перевыпуском кредитной карты. По описанной Вами ситуации, Банком были проведены проверочные мероприятия. О результатах хочу сообщить следующее. 13.04.2015 г. Вы написали заявление на перевыпуск кредитной карты. Данная информация была передана в ответственное подразделение. К сожалению, в апреле 2015 г. в Банке возникли технические затруднения, связанные с перевыпуском карты. В дополнение к телефонному разговору от 27.05.2015 г. сообщаю следующее. По нашей с Вами договоренности, Банк перевыпустит Вам кредитную карту в кратчайшие сроки. Кредитная карта будет доставлена в указанный Вами ранее офис Банка до 06.06.2015 г. Отмечу, что Вам не нужно обращаться в офис Банка, для написания повторного заявления на перевыпуск карты. Относительно сотрудника Банка, которая приняла от Вас заявление, поясню, что сотрудник действовала согласно должностной инструкции. Отдельно хочу принести Вам извинения за сотрудников Контактного центра, которые предоставили Вам некорректную информацию относительно сроков доставки карты в офис Банка. Михаил, в качестве компенсации некорректного сервиса, на Ваш счет будет зачислена сумма 400,00 руб. в течение 2-х недель. Мне искренне жаль, что сложилась такая ситуация. Надеюсь на Ваше понимание, и выражаю надежду, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.