Расчетный счет и дебетовые карты

22.05.2015 19:18
2801
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Крайне недовольна работой сотрудников банка. Выбрала именно этот банк из-за слова "экспресс" в его названии. Думала, что работа пройдет быстро и оперативно. В результате мне открывали расчетный счет в течении часа (висла программа и мне так и не смогли зарегистрировать интернет-банк ). Сотрудница банка С-знева Т.Н. заверила, что дебетная карта придет в отделение банка в течение 2-3 недель с момента открытия счета. Прошел уже месяц, карточки в отделении еще нет. Позвонила 88001008070, оператор Елена сказала, что карточка придет на мой адрес в течении месяца со дня выпуска! То есть со дня открытия счета пройдет уже 7-8 недель! И мне так и не ясно, куда придет эта карточка: домой или в отделение. Такое ощущение, что сотрудники сами не знают, как работает их банк.
Восточный Банк
Восточный Банк
2015-06-11T07:29:37+03:00
Уважаемый Клиент! По Вашему обращению мы выяснили, что в момент открытия счета в отделении наблюдались технические сбои в работе программного обеспечения, поэтому открытие счета заняло больше времени чем обычно. Мы очень рады, что смогли помочь в решении Вашей проблемы! Если возникнут вопросы Вы можете их адресовать на нашу электронную почту kachestvu_da@express-bank.ru. Будем рады Вам помочь! С уважением, Романенко Александра, Служба контроля качества ПАО КБ "Восточный"
tatianamamenko
2015-05-28T04:45:06+03:00
После того, как оставила здесь отзыв, мне пришла смс о том, что карточка доставлена в отделение. В общей сложности процесс получения карты занял 4, 5 недели с момента открытия счета.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020