Полная некомпетентность

23.05.2015 09:10
2963
Оценка
1
Отзыв проверен
Мне необходимо было открыть текущий счет в этом банке для проведения одной операции, а именно перевода средств в другой банк в счет погашения ипотечного кредита. 19.05.2015 я позвонил в колл-центр банка, где меня проконсультировали по этому вопросу и сказали, что необходимо прийти в любое отделение с паспортом и в этот же день мне откроют счет. 20.02.2015 я обратился в отделение "Каховка", сказать, что сотрудники некомпетентны - значит не сказать ничего, во-первых, для ответа на мой вопрос: "Могу ли я открыть счет для проведения вышеописанной операции?", весь офис (включая управляющего) закрылся в подсобке на "консилиум", во-вторых, после "консилиума" мне было сказано, что необходимо отправить какой-то запрос для разрешения операции. Итог: мне не был открыт счет, девушка-операционист, взяла у меня мой номер телефона для того, чтобы сообщить решение, сегодня 23.05.2015 звонка не было. Вывод: в этот банк я больше не пойду.
Росбанк
Росбанк
2015-06-03T11:06:52+03:00
Уважаемый Федор, Исходя из данных, изложенных в Вашем обращении, Банком было инициировано служебное расследование, в результате которого выявлены нарушения со стороны сотрудников. Информация доведена до сведения руководителя профильного подразделения Банка и будет учтена в дальнейшей работе. С сотрудниками, допустившими нарушения, будет проведено дополнительное обучение, а также применены меры дисциплинарного взыскания. Информируем Вас, что для открытия банковского счета Вы может обратиться в любое удобное отделение Банка. Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства. С уважением, Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024