По поводу обращения операторов Колл-центра

23.05.2015 10:22
4137
7
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Хочу обратиться к руководству банка (в принципе, это касается всех банков). Ситуация такова: звоню Колл-центр, отвечает девушка (извините, имени не запомнил). Говорит, как мол, к вам обращаться? Отвечаю - обращайтесь ко мне "Мой господин". На том конце подзависли, решаю помочь. Говорю, неправильно вы вопрос ставите, нужно спрашивать: "Могу ли я обратиться к вам по имени, представьтесь, пожалуйста". Девушка юмор быстро "просекла", так и спросила сразу и далее у нас пошёл разговор по интересующей меня теме (к теме отзыва не относится). Потом ещё раз звонил в Колл-центр, тут уже ответил парень по имени Андрей. Так же - как к вам обращаться? Я так же ответил - "Мой господин". Но, видимо, у этого Андрея с чувством юмора не очень, он как то грубовато меня оборвал и спросил, чего мне надо... Ладно, я это к тому пишу, что не всегда обращение оператора к клиенту о том, как к нему обращаться, может пройти обыденно. Есть люди, которые могут и пошутить, а есть те, которые не поймут вашей шутки. Вот как-то так...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-05-29T14:54:57+03:00
Оценка перенесена из другого отзыва. По совокупности.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-05-23T17:50:28+03:00
Уважаемый aleksb32! Благодарим Вас за рекомендацию! Мы учтем и разберем её как с действующими сотрудниками, так и при обучении новых. С уважением, Новиков Александр
aleksb32
2015-05-29T18:25:35+03:00
Если всё будет так, как вы отписали, то да, проблема решена.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024