Отличное обслуживание

Решил внести свои пять копеек. Клиентом банка я являюсь всего несколько месяцев. Их особенность - решение всех проблем через телефон и отсутствие отделений - поначалу немного пугала. Слишком непривычно. [b]Проблемы.[/b] Например. Необходимо было оформить возврат средств. Пошел в кино с другом, а сеанс отменили. Кинотеатр забрал билеты, и никаких документов по возврату не дал. Деньги обещал вернуть за день. Но не вернул и через неделю. Обратился в банк. В банке рассказали, что мой косяк в том, что я не настоял на выдаче хоть каких то возвратных документов. А так выходит, что я в кино сходил... Тем не менее, обещали помочь, оформили заявку. И деньги таки вернули. Без выяснений, уточнений, отправки каких-либо подтверждений, походов обратно в кинотеатр и т.д. И в последующих проблемных ситуациях всё примерно в том же духе. [b]Колл-центр.[/b] Я являюсь клиентом еще двух банков помимо Тинькофф банка и могу сравнивать. И хочу сказать, что у Тинькофф колл-центр лучший. В большинстве случаев дозваниваюсь мгновенно. Изредка приходится ждать пару минут. Проблемы решают быстро. Если дают обещания, например перезвонить через полчаса - перезванивают через полчаса. В Альфа банк дозвониться сложнее. И договориться сложнее. Но можно. Тоже хороший банк. В колл-центр Уралсиба дозвониться сложно, но можно. Но они отвечают только на общие вопросы типа "как дела", а с конкретными проблемами и вопросами отправляют к "региональным отделениям", в которые дозвониться просто невозможно. Там похоже трубку не берут из принципа. [b]Интернет банк и мобильный банк[/b] Ровно тоже самое. Тинькофф - 1 место. Альфа - 2 место. Уралсиб - 3 место. У Тинькофф банка всё наглядно, просто, легко и быстро. Пользоваться - одно удовольствие. [b]Продукты банка[/b] Поначалу оформил дебетовую Тинькофф Black. На прошлой неделе оформил КК AllAirlines. Оформление быстрое. Специалисты перезванивают быстро. Все дополнительные вопросы решаются легко. Сотрудники на встречу оба раза приехали четко в срок. Ответили на все вопросы четко и по делу. Про дебетовую говорить особенно нечего. Всё соответствует описанию. Карта хорошая. Удобная. Был случай, когда почувствовал пользу от отсутствия комиссии при снятии денег в банкоматах других банков. Денег в кармане не было. А машину увезли на эвакуаторе. Ну и срочно надо налом 3000 рублей. Чтобы забрать со спец. стоянки. Зарплатная карта у меня от Уралсиба. И найти их банкомат - головная боль. Их очень немного. А так, увидел банкомат ВТБ24, снял 3500. И всё. Пошел по делам. Про КК AllAirlines мог бы написать целую статью) я очень долго искал карту для путешествий и если подходить к вопросу с должной ответственностью - задача выявления лучшего продукта выглядит довольно сложной. Много считал. Продуктов разных банков обсчитал штук пятнадцать. В результате решил, что лично для меня выгоднее всего будет именно AllAirlines. Тем более, что нашел способ оформить карту с бесплатным годом обслуживания. :) Единственный косяк - КК пришла с неправильным написанием фамилии. Точнее так. Фамилия моя пишется двумя способами. И оба правильные. Но я всё подбиваю под загран паспорт. Позвонил в банк. Всё как обычно - четко и быстро. На следующий же день привезли карту с нужным мне написанием фамилии. Перевыпуск карты бесплатно. Удивительно. Но % по кредитке дали довольно низкий. У меня есть еще одна КК от Альфы. Туда я наприносил документов ппц. Для Тинькофф я показал паспорт обычный и свой загран. И в результате Тинькофф дал % гораздо меньше, а кредитный лимит в 3,5 раза бОльший. Призовые 1000 миль были начислены не мгновенно, но в день первой покупке по карте. [b]Итого.[/b] На данный момент не пожалел ниразу, что связался с Банком Тинькофф. Всё отлично. По прежнему присутствует определенный дискомфорт от того, что все проблемы решаются по телефону и нет отделений. Но уровень обслуживания и оперативность решения проблем с лихвой компенсируют данный дискомфорт)