Сотрудники банка вводят в заблуждение

23.05.2015 13:57
3664
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте, первый раз сталкиваюсь с таким хамским отношением сотрудников банка. При открытии инвестиционного счета, навязали мне выпуск дебетовой карты All inclusive, сказав что выпуск карты является обязательным для клиентов банка. После того как данная информация не подтвердилась, я решил закрыть эту карту. Но и тут сотрудница банка Б-ва М.В. начала вводить меня в заблуждение. Сначала сказала, что для того чтобы закрыть карту, надо ее получить. После получения карты и подписания мной договоров она подключила мне услугу смс-информирования (хотя при подписании договора, я поставил галочку, что не нуждаюсь в смс-информировании). В результате чего на счете образовалась задолженность в 29 руб. На мой вопрос, почему данная услуга подключена, она повышенным тоном заявила, что это просто информация к сведению и никаких услуг она не подключала. В общем качество работы сотрудников банка в офисе г. Нижнего Тагила оставляет желать лучшего.
ПСБ
ПСБ
2015-07-02T13:37:38+03:00
Добрый день! Хотим поблагодарить Вас за оставленный отзыв. На основании поступившего обращения была проведена внутренняя проверка, по результатам которой факт некорректных действий со стороны сотрудника офиса подтвержден. Информация доведена до сведения руководства ДО "Демидовский" и вышестоящего руководства Банка, к сотруднику будут применены меры дисциплинарного характера. В настоящий момент задолженность по счету карты урегулирована, счет будет закрыт в установленные Правилами сроки. От лица Банка позвольте принести Вам свои искренние извинения за возникшую ситуацию и доставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание и продолжение сотрудничества. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,49
средняя оценка
14.08%
решено проблем
4 003
отзывов
3 949
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Прекрасное обслуживание, благодарность

Оценка 5

8.09.2026 в 10.50 посетил офис ПСБ в Рыбинске, Кирова 16, на переоформление вклада. Уже не в первый раз попадаю в 4 окно, к П-вой Оксане. Она всегда доброжелательна, улыбчивая и... Читать полностью

08.09.2026

Условия оборота по картам

Оценка 5

Добрый день. Пользуюсь накопительным счетом на ежедневный остаток "акцент на процент" по условиям необходимо тратить 10 тысяч в месяц, чтобы в следующем месяце была ставка 12... Читать полностью

07.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обратились в отделение банка г Ялта. Помогли оформить депозит,и дебетовую карту. Сотрудник П-ва Александра И-вна очень квалифицированный специалист, рассказала все нюансы, доступно... Читать полностью

07.09.2026

Артем помог с выпиской и объяснил по кешбеку

Оценка 5

7 сентября в 14:11 я обратился в чат поддержки банка Псб с вопросом о том как сделать выписку по карте. В течении минуты мне ответил оператор Артем . Он дал подробные инструкции... Читать полностью

07.09.2026

Пополнение счета

Оценка 5

07. 09.26 я пришёл в Банк ПСБ на Гончарова, 1, чтобы пополнить свой вклад, т. к. я получаю пенсию на карту ПСБ и, чтобы не держать деньги на карте, я хотел пополнить свой вклад... Читать полностью

07.09.2026

Благодарность сотрудникам ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Недавно стала клиентом банка ПСБ! Перевела пенсию . Сегодня потеряла карту, и обратилась в офис "Новочебоксарский". Сотрудник Валентина К-ва очень быстро помогла... Читать полностью

07.09.2026

Вклад

Оценка 5

Добрый день! Часто обращаюсь в офис г. Новокуйбышевска за переоформлением вклада. Мы с мужем были 07. 09.2026. Нужно было переоформить вклад ,снять %% . Мне нужны были наличные... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка