РенКап Банк

Тренировка для нервов

24.05.2015 11:14
2406
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь зарплатным клиентом Ситибанка, при этом больше года открыта кредитная карта. 2 недели назад составила запрос на перевыпуск карты, которую Ситибанк перевыпустил за один день, однако доставить в течении 13 дней так и не смог. При звонках в колл-центр говорилось о том, что срок доставки от [b]до 5 рабочих дней[/b]. Когда настал тот самый 5-й рабочий день и карта так и не была доставлена чудесные сотрудники Ситибанка [b]внезапно стали говорить, что срок доставки составляет до 10 рабочих дней. [/b]Где правда? В итоге, на 11-й день доставки курьером было сообщено, что карту курьеры вообще потеряли и Ситибанк не знает о местонахождении карты. Было предложено перевыпустить карту и доставить ее тем же курьером. Другие варианты получения карты - только в отделении на Павелецкой доставкой (при том, что я живу в доме, где есть ситибанк и в здании места работы тоже есть ситибанк, но в эти отделения доставка карт не осуществляется), при этом, можно еще сделать перевыпуск карты в течении часа в отделении где-то рядом со МКАДом. Таким образом, Ситибанк предполагает еще неделю на переоформление или поездку на другой конец Москвы. Считаю, что невозможность ситибанка сделать то, что предполагается сервисом, да еще и для премиальной карты, совершенно неприемлимым.
РенКап Банк
2015-06-02T10:19:18+03:00
Уважаемый клиент, Сотрудники курьерской службы в течение десяти рабочих дней доставляют банковские карты клиентам Ситибанка лично в руки. Поскольку Вас не заинтересовал этот способ доставки, 25 мая Ваша кредитная карта была отправлена Почтой России по адресу доставки банковской корреспонденции. Вы сможете получить карту в ближайшем почтовом отделении при предъявлении паспорта примерно 5 - 6 июня. Приносим извинения за ошибки нашей службы Ситифон. С уважением, ЗАО КБ "Ситибанк"

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка