Банк сообщает недостоверную информацию по телефону
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Я пользовался кредитными картами МКБ с 2009 года. В марте старая кредитка закончилась, новую я не стал запрашивать, так как в основном пользуюсь услугами другого банка.
18 мая мне позвонили из МКБ и сообщили, что банк предварительно одобрил мне как старому клиенту банка кредитную карту с лимитом в размере Х. Комиссия за выдачу карты отсутствует, ежегодная оплата - тоже. Я несколько раз попросил сотрудника банка подтвердить бесплатность карты, так как для меня это принципиальное условие. Представитель банка заверил меня, что карта будет бесплатной. Для получения карты мне надо обратиться в одно из отделений банка, предложение действительно до конца мая. Я выбрал отделение на Сходненской, о чем сообщил представителю банка.
24 мая я пришел в отделение на Сходненской и обратился за выдачей мне карты. Мне ответили, что надо написать заявку на кредитную карту, банк его рассмотрит в течение трех дней (а что они мне одобрили-то?). И главное, ни о какой бесплатной выдаче и обслуживании карты речи не идет, 600 руб. за выдачу карты плюс годовое обслуживание. Я от такой карты отказался.
Таким образом, банк сознательно обманул меня, предоставив заведомо ложную информацию. Я сразу предупредил, что не хочу делать платную кредитную карту, сотрудник банка меня обманул, в результате мне пришлось напрасно тратить свое время на поход в банк.
Московский кредитный банк (МКБ)
2015-06-02T11:10:32+03:00
Уважаемый Клиент!
В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее.
Банк на регулярной основе проводит различные акции для клиентов. В рамках проводимой в Банке акции на Ваш номер телефона был осуществлен звонок с предложением об оформлении кредитного продукта на специальных условиях.
По результатам проведенной проверки установлено, что Вам была предоставлена корректная информация о специальном предложении Банка.
Вероятно, в процессе консультации по оформлению заявки на кредит 24.05.2015 в Дополнительном офисе «Отделение «Сходненское» (далее - Отделение) в рамках действующей акции между Вами и сотрудником возникло недопонимание.
Обращаем Ваше внимание на то, что при принятии заявки на кредит сотрудники предлагают клиентам оформление дополнительных продуктов Банка.
Нам известно, что 29.05.2015 с Вами связался руководитель Отделения, предоставил разъяснения по сложившейся ситуации и пригласил Вас в Отделение с целью оформления заявки на кредит в рамках предложенной Вам акции.
Рады сообщить о том, что по Вашей заявке Банком принято положительное решение и для оформления кредитной карты Вы можете обратиться в Отделение в любое удобное для Вас время.
Приносим искренние извинения за причиненные неудобства, связанные с необходимостью повторного обращения в Отделение.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Управление контроля качества
pairri
2015-06-09T12:15:51+03:00
После моего отрицательного отзыва мне позвонила управляющая филиалом Юлия, и сообщила о том, что возникло недоразумение. Она еще раз подтвердила, что банк предлагает мне оформить кредитную карту без комиссий за выдачу карты и за годовое обслуживание. Я повторно обратился в Сходненское отделение банка, заполнил заявление и вчера получил кредитную карту на условиях, которые банк озвучил мне по телефону. Хочу поблагодарить управляющую филиалом Юлию за помощь в решении данного вопроса.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Простая выгода
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Красногвардейское
user-280026208129
22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Помощь в восстановлении доступа в приложение банка
user-332526005587
Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте
user-401712685945
1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Закрытие счетов
user-644825982075
Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа
user-401712685945
18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Отзыв
user-893325940390
01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарность
MKB2021
27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Отзывы о кредитных картах Московского кредитного банка
Красногвардейское
Оценка
22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли...
22.08.2026
Помощь в восстановлении доступа в приложение банка
Оценка
Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5...
07.08.2026
Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте
Оценка
1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были...
05.08.2026
Закрытие счетов
Оценка
Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть...
05.08.2026
Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа
Оценка
18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода...
05.08.2026
Отзыв
Оценка
01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении...
01.08.2026
Благодарность
Оценка
27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления...
29.07.2026