Московский кредитный банк (МКБ)

Если долго сидеть в отделении МКБ, мимо проплывет твоя кредитная карта

24.05.2015 19:02
2563
Оценка
2
Отзыв проверен
Уважаемый Московский Кредитный Банк, Ваша прекрасная задумка со "светофорами" на сайте не работает. Как и планирование ресурсов специалистов в офисах.  Отделение Петровско-Разумовское (Москва), светофор, показывающий загруженность отделения, радостно горит зеленым. Однако же два специалиста, "максимально оперативно" работающие со своими клиентами, не сдвинули очередь ни на сантиметр за сорок пять минут моего пребывания здесь.  Приходила еще девушка-специалист, занялась вновь прибывшими клиентами, видимо, посчитав, что давно ожидающие относятся к некой низшей касте и ее внимания не заслуживают. В итоге пятиминутное дело в виде получения перевыпущенной кредитной карты затянулось более чем на час.  Спасибо Банку за неумение планировать ресурсы и спасибо сотрудникам, которые даже не подумали хоть как-то извиниться за часовое ожидание. МКБ, я была о Вас лучшего мнения.  Недовольный клиент FL 028.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2015-05-26T13:19:27+03:00
Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. Информация о загруженности дополнительных офисов Банка, размещенная на сайте Банка, обновляется на регулярной основе на основании данных системы электронной очереди. Действительно, обновление данных осуществляется не в режиме онлайн, и в определенные часы работы в отделении может образоваться очередь. Хотим также отметить, что в отделениях предусмотрены как универсальные сотрудники, так и сотрудники, осуществляющие только операционное или кредитное обслуживание клиентов. В день Вашего обращения 24.05.2015 в Дополнительном офисе «Отделение «Петровско-Разумовское» (далее – Отделение) в смене работали два универсальных сотрудника и один сотрудник, осуществляющий только операционное обслуживание клиентов. Таким образом, сотрудники приняли Вас на обслуживание в порядке электронной очереди, что не нарушает установленные Банком стандарты обслуживания. От лица Банка позвольте принести Вам искренние извинения за причиненные неудобства, связанные с длительным ожиданием проведения операции в Отделении. Благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на возникшую ситуацию и заверяем Вас в том, что информация по Вашему отзыву доведена до сведения руководителя, курирующего работу Отделения. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
из 307 банка
4,84
средняя оценка
30.36%
решено проблем
5 593
отзывов
5 468
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Простая выгода
Московский кредитный банк (МКБ)
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Московского кредитного банка

Красногвардейское

Оценка 5

22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли... Читать полностью

22.08.2026

Помощь в восстановлении доступа в приложение банка

Оценка 5

Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5... Читать полностью

07.08.2026

Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте

Оценка 5

1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были... Читать полностью

05.08.2026

Закрытие счетов

Оценка 5

Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть... Читать полностью

05.08.2026

Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа

Оценка 5

18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода... Читать полностью

05.08.2026

Отзыв

Оценка 5

01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении... Читать полностью

01.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления... Читать полностью

29.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка