Волосы дыбом...

Угораздило меня открыть 27.11.2014 в данном банке валютный вклад "Нам 25+" на 270 дней по специальному предложению с banki.ru. Понравилось то, что средства можно забрать без потери процентов спустя 181 день. Предчувствие того, что не стоит доверять деньги банку, не выдающему договор вклада, и нигде не фиксирующему условия расторжения, меня не обмануло. Когда просматривал отзывы о банке в конце февраля, обнаружил отзыв от товарища по несчастью, озаглавленный "[url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7769208/]Условия по вкладу изменили в одностороннем порядке[/url]". В итоге ответ представителя банка подтвердил мнение пользователя, проблема была решена, так что стало спокойнее. Сегодня при звонке на горячую линию специалист (надо отдать ему должное, честно пытался разобраться в проблеме) в течение примерно 40 минут узнавал для меня информацию по поводу льготного расторжения вклада. Судя по всему, целый консилиум рассматривал этот вопрос, в итоге - вердикт: Льготное расторжение данного вклада невозможно. Попросил найти старый отзыв на портале с ответом представителя. Молодой человек его нашел, взял паузу и, как обещал, перезвонил с актуальной информацией. Действительно, льготное расторжение возможно. Господа, ну как так? Ну ладно в каком-то конкретном отделении операционисты не в курсе всех продуктов банка (хотя и не должно такого быть, по-хорошему), но на горячей линии Ваши сотрудники реально не могут сориентироваться. Такое впечатление, что Банк сам уже запутался в условиях и тарифах, и условия договора готов выполнять только в ручном режиме, при изрядной настойчивости клиента. Вклад закрываю через три дня, и больше в Юникредит ни ногой. Не сомневаюсь, что в отделении в Калуге со льготным расторжением и получением денег возникнут проблемы. Огромная просьба к представителю банка, который будет отвечать на отзыв. Напишите подробный ответ для операционистов на местах, как мне посоветовал специалист горячей линии, с номером внутреннего приказа Банка по данной акции, чтобы его можно было распечатать и предъявить в отделении Банка. Как там у Булгакова в “Собачьем сердце”, чтобы это была “Окончательная бумажка. Фактическая! Настоящая! Броня!” Подводя итог, за что оценка “2”. Если уж Банк считает нормальным не выдавать договор вклада, все тонкости о продуктах банка должны быть известны сотрудникам, условия архивных, но действующих вкладов (включая любые совместные акции), должны присутствовать на сайте Банка. Не должен клиент терять час жизни, чтобы выяснить такие элементарные вещи. Оценка не "1" лишь потому, что специалист горячей линии сделал все, что мог, был вежлив и доброжелателен.Также предлагаю порталу рассмотреть возможность размещения на сайте архивных спецпредложений с условиями за прошлый год, найти старое спецпредложение “Нам 25+”, действовавшее до 22.12.2014 мне не удалось.