Русский Стандарт

Технические проблемы банка РСБ

24.05.2015 20:56
2461
Оценка
2
Отзыв проверен
Сегодня 24.05 банкомат при выдаче денег выдал чек о выдаче денег и второй чек, что есть технические проблемы. Деньги не выданы, карта осталась в банкомате. После звонка в банк по 8-800-200-62-00 сотрудники заверили, что деньги с карты не списаны, но СМС об этом так и не пришло. Обещают вернуть карты в течение ПЯТИ рабочих дней в отделении банка, где установлен банкомат. При этом интернет-банк сегодня у них тоже не работает по состоянию на 20:50 по МСК. Проверить слова представителей банка не представляется возможным. Рекомендую всем осторожнее относится к банку, который на 5 рабочих дней готов оставить своего клиента без карты, которая осталась в банкомате, установленном внутри отделения банка.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-05-25T15:16:50+03:00
Добрый день, koenigru! Понимаю, что задержка Карты банкоматом могла доставить определенные неудобства. Отмечу, что в данной ситуации Вам необходимо обратиться в отделение Банка с паспортом гражданина РФ для написания соответствующего заявления. Обращаю Ваше внимание, что Карта хранится пять рабочих дней с момента её задержания банкоматом Банка при неполучении Банком от Клиента письменного заявления о возврате Карты. При этом по Вашей Карте зафиксирована операция «снятия наличных» и после этого отмена «снятие наличных» на аналогичную сумму. Соответственно сумма не была списана со Счета Карты. Также на основании Вашего отзыва мы готовы провести внутреннюю проверку по части корректности предоставленной информации по телефону. Для её проведения прошу уточнить номер телефона, с которого Вы осуществляли звонок и ФИО сотрудника. По вопросу, связанному с работой системы Интернет-банк поясню, что в настоящее время могут наблюдаться некоторые проблемы в функционировании системы, которые уже локализованы и в ближайшее время будут устранены. Если проблемы сохраняются, то просим сообщить об этом. Все запрошенную информацию прошу направить по адресу электронной почты inbox@i.rsb.ru с темой письма «Banki.ru/ 38485655». Позвольте от лица Банка принести извинения за доставленные неудобства. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 371
отзыв
15 201
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины... Читать полностью

25.08.2026

Оформила карту, очень довольна

Оценка 5

Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обратился в офис на партизана Железняка 32 за консультацией по кредитной карте. Менеджер Катерина быстро помогла разобраться в проблеме. Я ошибочно перевел денежные средства с... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обратилась в отделение банка в городе Ростове-на-Дону по адрессу Пушкинская 181 в 13.00 по мск. с целью закрытия счетов. Пригасила на обслуживание руковолить отделения С-н Эрмине... Читать полностью

21.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 августа 2026 я обратился в филиал банка Русский стандарт по адресу: приморский край, г. Владивосток, проспект Океанский дом 13а за оформлением дебетовой карты. Карту оформили... Читать полностью

21.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка