Защита средств клиентов? Не, не слышали

Являюсь держателем кредитной карты Альфы с грейс периодом на 100 дней уже 2 года. Все было прекрасно. И я за время данного сотрудничества продемонстрировала многократно банку свою надежность и ответственность, и банк не вызывал никаких нареканий. Но тут случилась беда. У меня увели деньги с карты. Больше всего обидно из-за того, что ранее я ее использовала исключительно для крупных покупок, на всякую мелочь не разменивалась. т.е. светила ею редко, но сразу на большие суммы. И тут мне приходит смс, что я должна внести n-ую сумму до такого-то числа. Начинаю разбираться, и выясняется, что неизвестные мне лица воспользовались моей картой и чего-то приобрели через PayPal в каком-то левом интернет-магазине. естественно, я ее тут же блокирую по телефону. А теперь ближе к делу. Что меня возмутило в этой истории: 1) Мне еще по телефону, когда я только начала разбираться, куда делись мои деньги, девушка предложила УВЕЛИЧИТЬ ЛИМИТ ПО ЗАСВЕЧЕННОЙ МОШЕННИКАМ КАРТЕ! фейспалм просто. :wall: На следующий день, когда пришла уже в офис, чтобы написать претензию о краже кредитных средств, мне моя собеседница тоже торжественно сообщает, что банк готов увеличить мне лимит, и спрашивает моего согласия на данную операцию. :o  дальше диалог строился примерно так: - Т.е. Вы мне предлагаете разблокировать мою карту, повысить по ней кредитный лимит и в параллель написать претензию о мошеннических действиях, произведенных по ней неизвестными мне лицами? - Ну да. - Но поскольку данные этой карты уже есть у преступников, и они воспользовались ей однажды, то им ничего не будет мешать повторить свои действия еще раз? - Да, есть такие риски. Вы же где-то засветили уже свою карту. - И тем не менее Вы все равно продолжаете мне предлагать увеличить по этой карте, ссылаясь на волю случая, типа вдруг "повезет", и больше мою несчастную карту никто не тронет. - Ну да, Вы можете отказаться. а можем подать заявление на новую карту. Но не факт, что ее одобрят, т.к. время сейчас такое, тяжелое. - Будет странно, если мне откажут в новой карте взамен заблокированной, если мне по старой предлагают уже во второй раз повысить лимит. - Сейчас банк очень строго фильтрует клиентов. :crazy: [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/crazy.gif[/img] И вторая причина моего негатива: 2) Чтобы перевыпустить карту (не новую, а взамен той, мошеннические операции по которой служба безопасности банка не смогла отследить), нужно платить деньги!!! охренеть просто. мало того, что я и так понесла убытки, у меня горе, а "любимый" банк решил еще сплясать на моем подавленном настроении! :achtung:  Эврика! Так и надо приободрять своих клиентов! Ну и последнее. Мне известно, что по правилам банки.ру здесь не принято обсуждать банковские условия. но я все же скажу свое "фи": "ЧТО МОЖНО РАССМАТРИВАТЬ ЦЕЛЫХ 90 ДНЕЙ???" Что за дикие сроки проведения расследования по хищению средств?! Я отдаю себе отчет в том, что почти со 100%-ой вероятностью банк не найдет преступника и деньги мне не вернет, но зачем анонсировать ДЕВЯНОСТО дней для рассмотрения моей претензии?! Вы в адеквате вообще?!! :evil:  Что за сервис???