Траст

Не реагируют на претензии!

25.05.2015 10:31
2535
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Сразу оговорюсь, что я не являюсь клиентом данного банка и согласия на использование моего номера телефона не давал. Суть проблемы такова: сотрудники НБ Траст звонят мне по 20 раз в сутки с расспросами и требуют передать информацию некому Константину. Особо возмущает то, что звонки начинаются уже в СЕМЬ ЧАСОВ УТРА и выходные дни не исключение! Я неоднократно объяснял по телефону, что не имею отношения к данному человеку и помочь ничем не могу (Константин мой бывший коллега по работе, проживает в другом городе и связи с ним у меня нет уже более двух лет). Было написано заявление в банке с требованием удалить мой номер из базы и даже получен ответ, что "не позднее двух недель мой вопрос разрешиться и звонки прекратятся", однако вот уже заканчивается ТРЕТЬЯ неделя с момента подачи заявления, а звонки продолжаются. Это ужасно, что вы позволяете себе так издеваться над людьми. Никогда не обращусь в ваш банк и никому никогда не посоветую!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-05-31T14:59:41+03:00
Укажите дату, когда Вы подавали заявление в банк. Так же просьба указать дату и номер телефона, когда звонок поступил в 7 утра.
BeFITer
2015-06-03T14:01:20+03:00
Заявка была подана 5 мая 2015г. Звонки от 7 утра не сохранились в памяти телефона, а вот например в 7:52 есть +79175785117 25.05.2015 При желании могу выписку за 15руб. у мобильного оператора запросить, но в чем смысл?
Траст
2015-05-25T13:56:24+03:00
Добрый день! Понимаем Ваше негодование по поводу поступления звонков, адресованных Клиенту Банка. При оформлении кредитов мы всегда просим наших Клиентов указать корректные контактные данные для дальнейшего сотрудничества, а также информировать Банк об изменении контактных данных. Для того чтобы мы могли детально проанализировать сложившуюся ситуацию, просим Вас сообщить номер телефона, на который поступают звонки из Банка, а также направить документ, подтверждающий принадлежность номера Вам, на электронный адрес: bank@trust.ru. В теме письма укажите, пожалуйста, "Народного рейтинга banki.ru" и ссылку на обращение. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о кредитах Банка «Траст»

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Немного позитива

Оценка 5

Гневные отзывы я уже оставлял, теперь хочется похвалить, быть может что-то начало меняться к лучшему, и мотивирует двигаться дальше в том же направлении. Сегодня заходил в... Читать полностью

11.02.2015

Просто надо вовремя платить

Оценка 5

23.01.14 взял кредит №24292022256, в "ТРАСТ" Банке. Филиал г. Калуга. Сумму 100 000-00 одобрили быстро, с процентами было все понятно никаких скрытых процентов не заметил. Совет... Читать полностью

10.02.2015

Про межбанковский перевод в Траст

Оценка 5

Отправила по интернет банку (МКБ) вчера сумму для погашения кредита (для 13 января), сегодня пришла смс от Траста, что деньги на счете. Раньше эта процедура была намного дольше. Из... Читать полностью

30.12.2014

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Благодарность банку

Оценка 4

Хочу выразить благодарность Банку и лично Елене Станецкой за аккуратно выданный летом кредит. Банк хороший, но не так сразу, нужно все заранее разбирать по полочкам и выяснять, что... Читать полностью

31.10.2014
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка