Обман в квадрате :(

25.05.2015 19:22
3320
1
Оценка
1
Отзыв проверен
ОСБ 7813/01118, Москва, ул. Профсоюзная, 104. (близлежащее к работе). Перед приходом в данное отделение я позвонила в кол-центр, где мне сказали, что можно переоформить карту без св-ва о браке, если паспорт уже на новую фамилию. В отделении отсидела очередь, вызвали, описала ситуацию, спец. сказал что не уверен, что они смогут перевыпустить карту, сказал, что сейчас узнает, ушел (как оказалось пошел советоваться как мне "втюхать" кредитку), вернулся со словами: "Карту вашу мы перевыпустим сейчас! Но еще вам в подарок полагается карта кредитная!". Я отказалась. Поуговаривал. Я все равно отказалась. Тот направил меня к другому специалисту, который, якобы, занимается вопросами перевыпуска дебетовых карт, посидела еще, подождала, когда тот освободится. Вызвали к специалисту сидящему в месте - куда посетителям пройти нельзя. Тот подошел, взял мой паспорт и ушел на свое место. Я постояла еще 5 минут, подождала. После, он мне возвращает мой паспорт со словами, что без св-ва о браке нельзя переоформить карту!!!  P.S. Одно заявление в связи с подделкой моей подписи сотрудниками данного отделения банка в полциию полгода назад уже написала...
Сбербанк
Сбербанк
2015-06-01T13:58:04+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Сожалею, что при консультации сотрудники не сообщили о документах, необходимых для изменения персональных данных. Прошу принять мои извинения за то, что Ваш вопрос не был решен во время визита в офис, а также за излишне настойчивое предложение оформить кредитную карту. Мне известно, что в настоящее время вопрос по актуализации Ваших персональных данных находится на личном контроле у руководства офиса, уверена, что он будет урегулирован в самое ближайшее время. Позвольте Вас заверить, что в офисе будут приняты необходимые меры, чтобы подобная ситуация не повторилась. В отделении банка будет осуществлен дополнительный контроль за корректностью предложения дополнительных продуктов и услуг. Надеюсь, что эта ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество, которое будет связано для Вас только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка