Не обновляют личные данные

26.05.2015 15:05
3197
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго времени суток. Уже более 4-х недель назад написал заявление на обновление личных данных в Сбербанк@Онлайн, обещали всё сделать в течении 14-ти рабочих дней. Уже прошло более 14-ти дней и данные так и не были изменены, тем самым я не могу управлять своими счетами и картами в Сбербанк Онлайн. Печально всё это. Идти и писать еще одно заявление у меня нет времени.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-06-03T11:19:00+03:00
Просьба прокомментировать ответ банка. Данные под новыми логином/паролем обновлены?
enigma_one
2015-06-04T13:21:26+03:00
Доброго времени суток. Данные обновлены в старом кабинете так и не были, завел уже новый. А для того чтобы удалить старый, мне ответили, что надо будет закрывать счет, который находится у меня не в г. Воронеж.
Сбербанк
Сбербанк
2015-06-03T06:40:00+03:00
Добрый день! Благодарю Вас за то, что не остались равнодушными и сообщили о Вашем отношении к качеству обслуживания. Ваш отзыв позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Во время Вашего визита сотрудники актуализировали по Вашему письменному заявлению персональные данные. Проведенная проверка подтвердила корректность предпринятых для решения вопроса действий: данные были успешно изменены. Так как Вы пытались войти в систему по прежнему логину и паролю, которые относились к заблокированной карте, информация по Вашим продуктам не отражалась в Сбербанк Онлайн. Поэтому сотрудники контактного центра рекомендовали получить новые логин и пароль по действующей банковской карте и воспользоваться системой. Искренне рада, что после создания нового доступа все Ваши банковские карты доступны в системе «Сбербанк Онлайн» и Вы можете ими пользоваться. Я надеюсь, что эта ситуация останется исключением, и Ваше дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
enigma_one
2015-06-03T11:19:00+03:00
В принципе так, проблема решена. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка