Несогласованность работы служб

26.05.2015 17:17
2615
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Если банк проводит оптимизацию и сокращает свои офисы, то он должен как минимум позаботится о своих клиентах и иметь на сайте актуальную информацию о своих отделениях. Сократил отделение - убери его из базы на сайте! А то у моей мамы был вклад в отделении у Финляндского вокзала, его (отделение) сократили. Когда подошло время вклада она (мама на пенсии) спросила меня, куда ей ехать переоформлять вклад в Хоум Кредите? Я залез на сайт банка и подсказал отделение на Индустриальном 24... Она (пенсионерка 70 лет) в итоге съездила зря (это отделение тоже закрыто), как и еще несколько, которые числятся на сайте как работающие. Обновите свой сайт, из-за Вас люди время и здоровье теряют. А мне еще теперь перед мамой стыдно (сгонял пожилого человека зазря по левой ссылке :(   на Вашем сайте...) PS И отделение у метро Большевиков удалите - его (как выясняется) тоже уже нет...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-06-02T11:20:20+03:00
Просьба ответить банку. Ждем окончательный ответ после проверки относительно общения посредством он-лайн консультанта.
Gribnik_spb
2015-06-02T13:39:52+03:00
Так я ответил представителю банка в тот же день на ее личный e-mail, переслав им свой электронный адрес с которого я писал. А чем закончились их внутренние разборки со службой технической поддержки мне уже (если честно) не интересно.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-05-27T11:25:03+03:00
Уважаемый Владимир, Спасибо, что обратились к нам. Мне искренне жаль, что Вам и Вашей маме пришлось пережить неприятные эмоции в ходе поиска отделений Банка. Примите от меня лично и от лица Банка искренние извинения. Касаемо возникшей ситуации хочу сообщить следующее. Банком были проведены проверочные мероприятия по описанной Вами ситуации. В ходе проверочных мероприятий было выявлено, что Банковские офисы, которые расположены в г. Санкт-Петербург по адресам: пр-т Большевиков, д. 3 и пр-кт Индустриальный, д. 24 - функционируют. Их график работы: - пр-т Большевиков, д. 3 - пн.-пт: 10:00-20:00; сб: 10:00-17:00; вс: выходной, тел. +7 812 2425630, +7 812 2425631, +7 812 2425632; - пр-кт Индустриальный, д. 24 - пн.-вс: 10:00 - 22:00, тел. +7 812 6803091, +7 812 6803092. Таким образом, информация, расположенная на нашем официальном Сайте актуальная. Еще раз примите мои искренние извинения. Я надеюсь, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом, и мы обязательно продолжим сотрудничество на положительной ноте. С уважением, Польгун Татьяна Банк Хоум Кредит

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024