Обслуживание в Открытии

27.05.2015 00:38
2456
Оценка
3
Отзыв проверен
Пользуюсь многими услугами этой финансовой группы. В основном это брокерский счет, немного паев. Именно в банке открыты вклады/счета и безымянные карты к ним. [b]Что нравится:[/b] - ДО Никитский. Из всех банковских отделений, что я видел - лучший офис по организации и обслуживанию. Все делают быстро, четко, на все основные вопросы отвечают. Персонал вежлив, приветлив и компетентен. [b]Что не нравится:[/b] - Неинформативный сайт. - Слабая клиентская поддержка (форма "задать вопрос"). Решил я подразбавить свои сбережения ныне торгуемой на бирже экзотикой: юанем и гонконгским долларом. На сайте не понять, с какими валютами работает банк, с какими - нет. Телефонная поддержка изначально говорит, что только стандартная тройка (рубль, доллар, евро), но после "надавливания" связывается с офисом и оттуда транслирует ответ. Поддержка по электронной почте (мне проще писать и читать - так "след" в истории остается) после нескольких писем вообще ушла "в аут". Например, ответа на вопрос можно ли в каком-нибудь московском офисе открыть счет в гонконгских долларах я так и не получил. Другой пример про те же валюты: у банка есть вклад "до востребования", а есть "текущий счет". Первый выгоднее, т.к. есть небольшой процент на остаток. В фунтах мне открыли именно вклад, а вот в юанях уже не смогли - открыли счет. Понять, можно ли в каком-нибудь московском отделении открыть "вклад до востребования" (а не счет) в юанях, не получается.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-05-27T16:30:00+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время и возможность поделиться своим опытом сотрудничества с ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие». Нам очень приятно, что Вы отметили теплыми словами работу сотрудников дополнительного офиса Никитский. Высокое качество обслуживания - приоритет в нашей работе, а обратная связь с клиентом помогает заслуженно поощрить лучших специалистов. Изложенная в отзыве информация передана вышестоящему руководству. По существу Вашего обращения можем предоставить следующие комментарии: 22 мая через систему Интернет-банк Вы обращались с вопросом о возможности открытия счета "До востребования" в китайских юанях и гонконгских долларах, Вам был предоставлен ответ, что по данному вопросу необходимо обратиться в call-центр банка. Обращаем Ваше внимание, что возможность открытия счета в иностранной валюте, отличной от долларов США и евро определяется функциональной возможностью отделения и для предоставления полного ответа по данному вопросу необходимо связываться с интересующим Вас отделением для уточнения информации. По региону Москва имеется возможность открытия счета "До востребования" в валютах: рубли, доллары США, евро, фунты, швейцарские франки. В заключение позвольте выразить Вам свое уважение и благодарность за пользование нашими услугами. Надеемся на длительное взаимовыгодное сотрудничество с Вами. С уважением, ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие»

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024