"Особенности" вклада "Удобный"

Добрый день, ivan.spb! Мне искренне жаль, что в процессе сотрудничества у Вас сложилось такое негативное впечатление о качестве предоставляемых Банком услуг. В первую очередь отмечу, что при частичном востребовании суммы вклада: - при оформлении заявления о частичном востребовании банковского вклада до 16:00 (по московскому времени) востребование проводится текущим числом; - при оформлении заявления после 16:00 по московскому времени – следующим. Средства перечисляются на депозитную Карту и становятся доступны во второй половине дня, следующего за днем проведения частичного востребования вклада Заявления на частичное востребование суммы вклада были составлены 17.05.2014 и 21.05.2014 после 16:00 (по московскому времени). По заявлению от 17.05.2014 частичное востребование суммы вклада успешно произведено, денежные средства были перечислены на счет депозитной карты 18.05.2014. По заявлению от 21.05.2014 частичное востребование суммы вклада успешно произведено, денежные средства были перечислены на счет депозитной карты 22.05.2014. В соответствии с Договором банковского вклада «Русский Стандарт — Удобный»: 2.6. Вкладчик вправе востребовать часть Суммы вклада до Дня окончания Срока вклада (далее – «Досрочное востребование части Суммы вклада»). Досрочное востребование части Суммы вклада осуществляется на основании письменного заявления Вкладчика, составленного по форме Банка. В этом случае: 2.6.4. в случае Досрочного востребования части Суммы вклада при условии, что такое Досрочное востребование части Суммы вклада влечет уменьшение размера денежных средств, размещенных на Депозитном счете, до суммы менее Неснижаемого остатка, указанного в пункте 1.1.2. Договора, Банк выдает Вкладчику Сумму вклада и не выплаченные ранее проценты, пересчитанные по ставке, предусмотренной в пункте 3.5. Договора, на условиях и в порядке, определенных в пункте 2.2. и Статьями 3, 4 Договора. 3.5. В случае Досрочного востребования вклада, а также в случае Досрочного востребования части Суммы вклада на условиях, предусмотренных пунктом 2.6.3. Договора и пунктом 2.6.4. Договора, начисленные, но ранее не выплаченные проценты на Сумму вклада пересчитываются и выплачиваются Банком в День возврата вклада по ставке ____ % (______________) годовых, а в случае Досрочного востребования вклада и/или Досрочного востребования части Суммы вклада на условиях, предусмотренных пунктом 2.6.3. Договора и пунктом 2.6.4. Договора, после автоматического продления Договора – по ставке, применяемой при Досрочном востребовании вклада в отношении данного вида вклада, действующей в Банке на день последнего продления Договора. При досрочном закрытии договора вклада, сумма вклада и проценты, рассчитанные по ставке до востребования (0,5%), перечисляются на счет депозитной карты. Ознакомиться подробно с документацией, содержащей указанную выше информацию, Вы можете на официальном сайте Банка по ссылке http://www.rsb.ru/deposits/convenient/documents/ Для более детального анализа описанной ситуации прошу Вас предоставить скриншоты с информацией отражающей суть описанной проблемы. Также прошу направить скриншот из раздела «Заявки». Информацию Вы можете направить по адресу электронной почты inbox@i.rsb.ru с темой письма «Банки.ру / 49432345». Уверяю Вас, что Банк не оставит без внимания Ваши обращения и обязательно проведет тщательную проверку по описанным Вами обстоятельствам! Так, на основании Вашего обращения на данном портале Банком будет проведено служебное расследование по описанной ситуации. Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить по телефону «Горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Данное обращение зарегистрировано под номером: 197483. С уважением, Вахоркин Александр АО «Банк Русский Стандарт»