Желаете бесполезно потратить своё время и потерять свои деньги?

27.05.2015 11:54
2638
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Запланировали семьёй съездить в отпуск в Италию. Основные траты планируем оплачивать картой (другого банка), но знаем, что даже в Европе не всё можно оплатить картой - время от времени без наличных не обойтись. Большие суммы наличных везти не хочется, а малых может и не хватить. Поэтому хорошо бы иметь возможность получить в поездке наличные и желательно без больших комиссий. Выбор пал на ЮниКредит Банк, ведь они обещают снятие наличных без комиссии в своих банкоматах по всему миру, а уж в Италии-то у них точно должно быть много банкоматов. Обратился за выпуском карты 12-го мая. Уже 13-го мая пришла СМС о том, что карта готова и я могу её получить через 5 дней. Слово "рабочих" в СМС отсутствовало, но я, всё-таки, решил подстраховаться и пойти в отделение 20-го мая. С собой захватил 1000 евро, чтобы сразу закинуть их на карту. Однако карту мне не выдали: карта есть, а конверта с ПИНом к ней нет. Предложили прийти позже. Таскать с собой деньги особо не хотелось, поэтому я посоветовался с операционистом и решил положить деньги на текущий счёт, чтобы потом, когда буду получать карту, перечислить их на неё. При этом уточнил, что никаких комиссий с меня не возьмут. Сегодня, спустя ещё неделю, пришёл за картой. И услышал то же самое, что и неделю назад: карта есть, а конверта с ПИНом нет. Подивившись этому, стал интересоваться как же такое может быть и когда он будет, мне ведь уже вылетать скоро. Ответ: его вообще не будет, раз до сих пор не пришёл. Заказывайте карту повторно. Но повторно карту до отпуска никак не успевают выпустить, т.к. я вылетаю утром 31-го мая. Так как вина в случившемся полностью на стороне банка, я сказал, что было бы справедливым сделать СРОЧНЫЙ выпуск карты за счёт банка. Но на это тоже не пошли. Сказали, что готовы сделать срочный выпуск карты за мой счёт (2700 руб) и принять заявление на компенсацию этой суммы без каких-либо гарантий того, что она будет компенсирована. Меня это не устроило и я решил забрать свои деньги, внесённые 20-го мая. Но и тут меня ждал сюрприз! Оказывается, снять свои деньги с текущего счёта можно только с комиссией 1%! Итого я потратил время на три (!) визита в офис, карту не получил, деньги потерял. Написал заявление на компенсацию потерь, но когда вернут и вернут ли вообще - неизвестно. Если вернут - это ещё один визит и ещё потерянное время. Вот такой вот сервис.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2015-06-05T11:45:41+03:00
Уважаемый andrey_h! Прежде всего, мы благодарим Вас за сотрудничество с АО ЮниКредит Банк! В ответ на Ваш отзыв мы выражаем сожаление по поводу описанной Вами ситуации и приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, нам не удалось с Вами связаться для окончательного информирования по результатам проведенной работы. Согласно достигнутой договоренности в ходе телефонного разговора 29.05.2015 года сообщаем, что карта была перевыпущена за счет Банка и доставлена в Дополнительный офис «Речной вокзал» вместе с ПИН-конвертом. Дополнительно сообщаем, что сумма комиссии за снятие наличных денежных средств была также возмещена на Ваш счет. Информация о сумме и дате возмещения направлена Вам в личный кабинет. Также сообщаем, что изложенная Вами информация была направлена в Ответственное подразделение для проработки с сотрудниками и учета в дальнейшей работе Банка. Мы надеемся, что сложившаяся ситуация не отразиться на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка