Твердая двоечка

Уважаемый Павел, Спасибо, что обратились к нам за уточнением информации. Мне искренне жаль, что Вам пришлось испытать негативные эмоции от работы нашего Банка. Примите от меня лично искренние извинения за доставленные неудобства. Дело в том, что с 01.04.2015 г. Банк действительно приостановил функционирование бесплатного номера телефона 8 800 700 800 6. Банк все время работает над совершенствованием качества обслуживания, и постепенно переходит на новый уровень - более доступный и быстрый сервис. В связи с этим было запущенно огромное количество сервисов позволяющих узнать всю информацию по вашему договору без ожидания соединения со специалистом. Для генерации ПИН-кода по кредитной карте, необходимо совершить звонок в Банк по платному номеру 8 (495) 785-82-22 - звонок на данный номер оплачивается согласно тарифам оператора связи. Ранее к нам уже обращались Клиенты с вопросом об уменьшении кредитного лимита. Инцидент с уменьшением кредитного лимита связан с нестабильной экономической ситуацией в стране. В связи с этим у Банков выросли риски неплатежей по кредитам. Сожалею, но пришлось временно ограничить лимит по Вашей кредитной карте в пределах той суммы, которую Вы использовали на данный момент. Как только макроэкономическая ситуация стабилизируется, лимит по Вашей карте возможно будет пересмотрен, согласно Индивидуальных Условий Вашего Договора об использовании карты. Отмечу, что, так как Ваш кредитный лимит составляет 3 000,00 рублей, то максимальная сумма возврата средств на счет по Вашей карте CASHBACK 90, 00 руб. в месяц. Ваши расчеты верны. Вы правы в том, что в Интернет - банке не предоставляется возможным совершить любой перевод денежных средств. Кредитная карта более рассчитана для оплаты покупок/услуг. Если при оформлении вклада, Вы не указываете счет, на который необходимо перевести денежные средства по окончанию срока действия договора, то они будут автоматически переведены на счет до востребования. Соответственно получить их возможно только в офисе Банка. Уверяю Вас, что если Вы производите оплату за кредит в офисе Банка, то денежные средства поступят в течение суток. Но, если же Вы производите оплату в банкомате с функцией "Cash-in", то срок поступления будет равен 1-му календарному дню. Что касается изготовления, доставки и вручения карты, хочу пояснить, каким образом осуществляется этот процесс. Для фактической отправки Карты Клиенту после поступления Заявления в Банк установлен срок 20 рабочих дней. В течение этого срока карта перевыпускается и подготавливается к отправке. В дальнейшем, срок получения карты зависит от срока доставки почтового отправления Почтой России. В среднем, срок доставки составляет 14-ть дней. Доставка карт осуществляется либо на почтовый адрес, либо в Банковский офис. Мы просим Вас не принимать информацию о риске неплатежей на личный счет, так как оплату по кредиту Вы производили своевременно. Нам искренне жаль, что сложившаяся ситуация доставила Вам неудобства, однако я искренне надеюсь, что Вы останетесь в числе наших постоянных Клиентов. А мы со своей стороны сделаем все необходимое, чтобы наше с Вами сотрудничество было не только положительным, но и плодотворным. С уважением, Польгун Татьяна Банк Хоум Кредит