Будьте бдительны!

Наличие расчетного счета в данном банке и пользование системой клиент-банк - опасно для бизнеса! Я являюсь ИП, с 2009 года обслуживалась в банке "НОМОС" и после принудительных мимикрий оказалась клиентом Ханты-Мансийского банка "Открытие". За историю мимикрирования из банка "НОМОС" в ХМ "Открытие" со мной произошла масса "наиприятнейших" событий. Начну в хронологическом порядке - с последнего, что и переполнило чашу моего терпения. Кстати, к обслуживанию в банке "НОМОС" особых претензий не имела, кроме одного убийственного случая, связанного с личностными качествами личного менеджера, персонал "НОМОСА" после мимикрии из отделения сбежал и был заполнен следующим: 1. 2 мая 2015 года (в праздничный день) мой ключ банк-клиента с опережением срока (5 мая) был заблокирован по причине просрочки (1 г 3 мес без 3х дней) Я конечно, была проинформирована сообщением в банк-клиенте, но поскольку вынуждена редко обращаться в банк-клиент (специфика бизнеса) этого сообщения увидеть не могла. И началось... 2. В пятницу 15 мая 2015 года я сдала, как полагается, все необходимые документы для ключа подписи, девушка, принимавшая документы заверила меня, что в течение 3х рабочих дней, т.е. в среду ключ будет готов, и взяла телефон для того, чтоб позвонить мне о его готовности. Естественно, я была спокойна и уверена, что именно так оно и будет, что получив ключ в среду в четверг утром я предоставлю сертификаты и в пятницу смогу пользоваться банк-клиентом. Но не тут-то было. В среду мне никто не позвонил, в четверг я обеспокоилась сама и выяснила, что ключ оказывается готов и ждет меня. Но вся суть не в этом. Естественно, процедура передачи распечатанного сертификата автоматом перенеслась на пятницу 22 мая. 3. Утром в пятницу я передала распечатанный сертификат в 2х экземплярах вместе с просьбой по возможности ускорения процесса, а так же с платежкой перевода небольшой суммы на мою карту банка "НОМОС", которой я не пользовалась с ноября 2014г. При обращении в отдел, который я так поняла, связан с проверкой сертификатов и находится в Москве, сотрудников по телефону, выяснилось, что пока этот сотрудник не получит в бумажном виде сертификатов подпись активирована не будет. Бумажные сертификаты и все документы отправляются С КУРЬЕРОМ (!!!) который далеко не каждый день обслуживает офис в Щелково. Размечтавшись, я надеялась, что уже в понедельник к вечеру я смогу пользоваться подписью, наивная, даже в том случае, если самый главный человек в банке-курьер, соизволит доставить мои документы в нужное место. 4. Про пятничную платежку. Она была отклонена банком. Поскольку с "НОМОСОМ" произошла очередная мимикрия, и сменился БИК. Об этом я, естественно, узнала только в понедельник, потому что не могла ответить в пятницу на звонок из банка (как оказалось) в 15-55, за 5 мин. до окончания работы, и, перезвонив по определившемуся телефону через 10 мин., узнала всего лишь режим работы с юр. лицами. Кстати, каким святым духом я могла узнать об изменении реквизитов "НОМОСА", с которым у меня был подписан договор на обслуживание карты, и сама карта была заменена в феврале 2015г? Как я на свой страх и риск могу менять реквизиты и отправлять по этим реквизитам свои кровные - я до сих пор не поняла, т.е. обслуживание физ. лиц является телепатически-интуитивным. Я уже опускаю тот момент, что главбух (кстати, очень хороший по определению) моего партнера за неделю до событий в эмоциональной панике сообщил мне, что платеж не проходит! Почему- догадайтесь с первого раза :) - просто договор долгоиграющий и реквизиты в договоре и в счете не успели измениться за мимикрией банка, которая не ошибусь с февраля 2014 не считая насильственных действий по глобальному превращению из "НОМОС" в "Открытие" происходили ДВАЖДЫ, и думаю, что эта практика не завершена. Вернемся к платежке - сотрудник банка не моргнув глазом подписал платежку с первоначальными реквизитами. Уж где нам отследить, если сотрудники банка не знают реквизитов своей корпорации, да и не грех запутаться. 5. По текущей ситуации с проверкой сертификата подписи. Сегодня среда, сертификат не проверен, на телефоне более 30 звонков на телефоны банка. Правда ответы сотрудников на сегодня изменились - если в понедельник они меня заверяли, что сертификаты к вечеру понедельника или утра вторника будут проверены и подпись заработает (то же обещали во вторник, но переносили на утро на среду), то сегодня с утра сотрудник банка заявил, что сертификаты не распечатаны и отсутствуют, и порекомендовал обратиться в щелковский офис и разбираться с его сотрудниками! Мало того, что с пятницы я за 20 км езжу как на работу в этот самый офис и ни о какой либо профессиональной деятельности речь уже не идет, ибо на счету висят неподписанные платежки, в том числе по налогам. Непосредственные сотрудники офиса вчера было, чтоб не перепрыгнуть через голову (в пятницу дама была еще в отпуске) посоветовали обратиться мне к заведующей отделением, на что я имела театрализованное сочувствие и недоумение во взгляде, вопрос - ознакомлена ли я с регламентом, и ответ на мой вопрос, что она помочь ничем не может. Я не склонна делать какие-либо выводы и оставляю это на оценку по ситуации. По-моему, всем будет все понятно.