Являюсь клиентом уже около 10 лет

Банк, конечно, не идеальный, но очень хорош. 10 лет назад впервые увидел банкоматы, принимающие и выдающие рубли вместо кассиров именно в Русском Стандарте, и это меня сразу привлекло, чтобы избегать очередей в кассу. Все годы у меня были вклады и карты с бесплатным обслуживанием. Регулярно получаю переводы c Webmoney, так как работаю в интернете, банк комиссию вообще не берёт. Последнее время использовал вклады с пополнением и частичным снятием через интернет. Частичное снятие, правда, происходит в течение 2-3 дней, но в целом всё работает нормально. В основном использую карту банка под названием Проездной (Санкт-Петербург) удобно за проезд в городском транспорте ей платить. За границей тоже платили по карте, работает. Из минусов: очереди в отделениях все 10 лет даже днём (когда бываю в банкоматах заглядываю "как там у операционистов"), всё хотел карту "Банк в кармане" сделать, но в очереди сидеть не хочется. Также не нравится, что операционисты работают медленно, распечатывают кучу бумаг каждому посетителю, имеют тенденцию навязывать ненужные карты. Например, жену отправил в банк - ей кроме карты Банк в кармане навязали ещё карточку American Express, которая вообще бесполезная, мы даже её активировать не стали. По почте нам присылали ещё Золотую Банк в кармане карту, тоже не увидел в ней ничего привлекательного, кроме платного обслуживания :) Отделений и банкоматов по городу расставлено мало, по этой причине имею карточку всем известного "зелёного" банка, чтобы класть и разменивать деньги в банкоматах на каждом углу, а так бы, наверное, пользовался только Русским Стандартом. За очереди ставлю 4 балла.