"Фиктивная" просрочка

27.05.2015 14:23
2610
Оценка
1
Отзыв проверен
После 3-х лет платежей по автокредиту Банк решил нарисовать мне просрочку платежа. Видно неинтересно иметь добросовестных клиентов. Бьюсь с ними уже вторую неделю, пытаясь доказать, что я не "верблюд". Пока безуспешно. Многократные телефонные обращения не фиксируют, письменное обращение даже не сразу в своей системе находят. Массированная атака департамента просроченной задолженности - звонят по несколько раз на дню. Перестала отвечать на звонки. Теперь угрожают разыскивать добросовестного плательщика с полицией. Ну и, соответственно, испорченная кредитная история. Жуть, а не банк. Пришлось подать на них жалобу в ЦБ, но они тоже пока молчат.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-05-30T00:02:00+03:00
Добрый день, Елена. Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы с признательностью принимаем критику и замечания в отношении работы нашего банка, т.к. в дальнейшем это позволяет нам работать над качеством обслуживания клиентов. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и причиненное беспокойство. По существу Вашего обращения сообщаем, что просроченная задолженность по кредитному договору в программном обеспечении банка образовалась по причине технической ошибки. По результатам проведенной проверки Банком был осуществлен пересчет структуры задолженности, произведен возврат списанных денежных средств, а также передана исправленная информация в Бюро кредитных историй. Надеемся, что произошедшее не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Помогли решить вопрос

Оценка 5

Добрый день! Прошу решить проблему. Автокредит изначально был в Росгосстрах банке, затем произошло слияние с банком Открытие, а теперь кредит передали в ВТБ. В ВТБ был погашен... Читать полностью

08.07.2024

Комиссия за уведомления

Оценка 5

О том, что с меня снимают каждый месяц 70 рублей за пуш и смс оповещения, я узнала только тогда, когда у меня образовалась задолженность за платеж в размере 30 с копейками рублей... Читать полностью

30.04.2024

Консультация по выбору оптимального автокредита

Оценка 5

5 Марта 2024 г, в16:34, я обратился в чат банка с просьбой помочь в выборе оптимального варианта по автокредитованию, для приобретения автомобиля.  Меня консультировала специалист... Читать полностью

05.03.2024

Корректировка кредитной истории

Оценка 4

В начале 2023 года хотел взять кредит на покупку автомобиля. Подал заявку через приложение, все отобразилось, перезвонили, но меня не устроили условия, отказался. Заказал отчет БКИ... Читать полностью

12.01.2024

Пригласи друга

Оценка 4

Не пришли деньги за пригласи друга. Зачем обманывать клиентов если вы ничего не начисляете. Мало того что мне не пришло ничего другу тоже ничего не пришло. Оформили по ссылке... Читать полностью

20.12.2023

Открытие автокредит

Оценка 4

Хочется отметить работников офиса и службы поддержки банка: возникла проблема с занесением денег через банкомат, но она была решена без каких либо сложностей в указанный изначально... Читать полностью

02.11.2023

Быстро и удобно

Оценка 5

Брала автокредит год назад, также обращалась за потребительским. Всё быстро и удобно: и в приложении, и в офисе. Процентная ставка, доступность, быстрота оформления, прозрачность... Читать полностью

01.11.2023