Шокирует отношение к клиентам и к работе

1) В рамках выданного автокредита оформила очередной КАСКО по пролонгации на свое авто, о чем попыталась (раз 20) отправить письмо на указанный на сайте банка электронный адрес:[url=mailto:auto_insurance@crediteurope.ru]auto_insurance@crediteurope.ru[/url] 12.05, однако почти столько же раз мне пришел ответ, о том что мой адрес в спаме банка, тоже повторилось при отправке с другого электронного адреса. Позвонила в колл центр банка, сказали ждите 5 дней. ответ придет. Написала жалобу на сайте банка- реакции ноль. 20.05 снова, с большим трудом, дозвонилась до колл центра и его сотрудник предложил мне по телефону зарегистрировать жалобу и получить ответ на неё спустя 5 дней, что и было сделано.   25.05 не дождавшись ответ, я снова позвонила в колл центр, где мне сказали, что мой страховой полис не принят, т.к. куплен он в рассрочку [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/happy.gif[/img]. Я объяснила, что полис оплачен мной в размере 100%, о чем свидетельствует приложенная копия и полиса и чека о оплате и доп.соглашения со страховой. Мне сказали ничего не знаем, разбирайтесь со страховой. Я снова написала жалобу, теперь уже и управление автокредитования... Ответа по прежнему нет. Я связала с сотрудником, оформлявшим мне полис, и она сама еще раз направила документы в банк, потом созвонилась с сотрудником банка, который сообщил, что непонятно почему не принимали, оплата - да, 100% (разглядели) не примет КАСКО из-за наличия франшизы. Обещала направить инфо в отдел кредитования и сообщить результат. 2 дня тишина. Я связалась с руководством страховой компании, которая сообщила мне, что согласно внутреннему договору между данной СК и Банком, разрешенная франшиза составляет 15 000 руб (у меня 10 000).   2) При отправке мной ежемесячного платежа по кредиту с помощью интернет банкинга, мне всегда приходило смс оповещение о поступлении на счет денежных средств. В мае "все сломалось", ни ответа, ни привета. (Однако активно приходят смс от банка о том, что мне одобрена кредитная карта [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/happy.gif[/img], НЕ НАДО, не хочу! В общем, вывод один: Друзья, если есть возможность, обращайтесь в другие банки, не портите себе нервы и не тратьте свое время.