В банке работают крайне некомпетентные сотрудники!

Уже больше года пользуюсь кредитной картой. Каждый месяц трачу на покупки весь кредитный лимит и до окончания расчетного периода полностью вношу всю сумму. Месяц назад увидел, что кредитный лимит не изменился, а доступная сумма на карте на 15т выше лимита. Меня это очень удивило – думал, что повысили лимит, а в интернет-банке отображаются пока неверные данные. Звоню в техподдержку, спрашиваю.. Молодой человек бодро объясняет, нет, кредитный лимит все тот же, лишние деньги – очевидно, ваши средства! Ну мои, так мои. Трачу все подчистую, в конце срока пополняю только сумму кредитного лимита и опссс... - в конце срока получаю задолженность в эти 15т и сумму минимального платежа. Поехал разбираться в отделение, т.к. понял, по телефону такой вопрос не решат. Вопрос не решили и в отделении. В офисе мне долго говорили, что банку я ничего не должен, хотя "странно, а по выписке - вы должны". Далее операционист сказал что, "мол, у нас тут не полная выписка, и надо позвонить на линию техподдержки и у них вот выписка полная"!!! Далее я уже находясь в офисе банка разговаривал по телефону с технической поддержкой! Тут вообще была песня - девушка сказала, что, мол, задолженность, которую я вижу на момент окончания расчетного периода, образовалась раньше, до того момента, когда я погасил долг (хотя деньги я внес примерно за неделю до окончания расчетного периода), что это мол "косяк программы", и я должен всего-то оплатить минимальный платеж, а вся задолженность, которую я сейчас вижу, скоро исчезнет сама, и я ничего не буду должен банку! Я так и прифигел! Спросил, будет ли она отвечать за свои слова, если через месяц я опять увижу, что должен эти 15т, и к кому тогда обращаться?! Оператор даже не смогла сразу сказать как рассчитывается минимальный платеж, а полезла листать, очевидно, свой букварь! В общем, мой вопрос как я смог потратить лишние 15т сверх кредитного лимита оператором свелся к составлению претензии 525029, должен я или не должен. На следующий день пришел ответ по смс - должен! Дальше еще было куча звонков, после чего мне опять предложили приехать в офис и получить выписку... Вопрос - ошибка это банка или мне расширили лимит, так и повис в воздухе... Такое впечатление, что в банке работает абсолютно неподготовленный персонал, способный только сказать последние транзакции клиента. И это у меня не первый случай общения с сотрудниками этого банка!!