Невозможно отследить поступления из-за рубежа

28.05.2015 10:20
2717
1
Оценка
2
Отзыв проверен
С игрового сайта Poker Stars на мой счет в евро был отправлен платеж 90 Евро. Poker Stars оплатил все комиссии банка-отправителя. До моего счета в ХКФ 21 апреля доехало 78 Евро. Второй месяц звоню на горячую линию, хожу в офис банка, пишу обращения, заявления и не могу узнать: Кто снял комиссию 12 Евро и за что. Один оператор утверждает, что это подоходный налог, другой рассказывает про конвертацию евро-рубль-евро, третий, четвертый и пятый просит подождать и звонок срывается. Двумя словами: ЧЕРНАЯ ДЫРА. Я прошу сделать запрос в банк-посредник, мне поступает офиц. ответ: в связи с тем, что средства поступили из сторонней организации, уточнить через какой банк происходила операция, у ХКФ отсутствует возможность. Что же это за банк такой - без возможностей? Есть у ХКФ великолепный инструмент - "Хорошие новости", но упаси всех от переводов в этот банк из-за границы.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-05-28T15:46:44+03:00
Уважаемый Евгений, Спасибо, что обратились к нам. Хочу пояснить, что денежные средства в размере 78.2EUR были зачислены на Ваш счет с учетом вычета Налога на доходы физических лиц (НДФЛ) в размере 13%. Также поясню, что именно на данную сумму в Банк поступили расчетные документы от Платежной системы. Приношу Вам искренние извинения за противоречивые консультации наших сотрудников. Мы обязательно проведем с ними дополнительное обучение по данному вопросу. Благодарим Вас, что отметили преимущества предлагаемого нами продукта "Хорошие новости". Уверена, мы еще не раз сможем привлечь Ваше внимание интересными предложениями. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее позитивное сотрудничество. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024