Расчётный счёт ИП в австралийских долларах

23 апреля 2015г. в отделении Сбербанка №9055/0796 на Каменноостровском проспекте Санкт-Петербурга подал заявление на открытие расчетного счёта ИП в австралийских долларах, оплатил всевозможные комиссии ~ 2100 руб. Спустя неделю счёт мне открыли и сразу же мой контрагент отправил мне деньги. В течение двух недель я ожидал прихода средств, через день связываясь с сотрудниками Сбербанка, не поступили ли деньги на счет "Невыясненные"; каждый раз, что-то узнав, отвечали "Нет, спрашивайте у отправителя". Так и пришлось просить контрагента заказывать официальный поиск SWIFT платежа у своего банка. Банк-отправитель перевод контрагенту вернул и сказал, что необходимо выяснить корреспондентский счёт Сбербанка в австралийских долларах, т.к. никто не знает, куда именно Сбербанку переводить деньги. 18 мая позвонил в отдел валютного контроля уточнить реквизиты, был очень удивлён ответом "Сбербанк с данной валютой не работает, ничем помочь не можем, кор. счёт был закрыт". Т.е. расчётный счёт мне открыли, а пользоваться им нельзя - деньги никак не получить. Почти месяц общался с различными сотрудниками Сбербанка, а никто и не знал/не сообщил, что со счётом работать невозможно. Помимо этого было необходимо безналично купить австралийские доллары, оказалось, что это возможно, только открыв счёт ИП в рублях, что я и сделал, заплатив дополнительную комиссию 1000 руб. (кроме конвертации RUR->AUD мне рублёвый счёт вообще не нужен). Сегодня десятый день, как я пытаюсь хотя бы получить уплаченные мною комиссии. Разговаривал несколько раз с руководителем отделения Ф-м Антоном, сегодня он позвонил и сказал, что Сбербанк готов вернуть только комиссию за открытие валютного счёта (~1350 руб), а рублёвым счётом можно пользоваться, поэтому остальные комиссии банк возвращать не собирается. На мои объяснения, что рублёвый счёт мне нужен только для конвертации, которая не имеет смысла из-за нерабочего валютного счёта, что по счёту нет никаких транзакций, кроме оплаты комиссий Сбербанку, Антон сказал, что "так решил Сбербанк". К слову сказать, даже за валютный счет деньги я так пока и не получил и, по опыту взаимодействия со Сбербанком (более пяти раз за 10 дней мне обещали перезвонить и не перезванивали), возможно это затянется ещё на неопределённый срок. Безумно жалко потерянного времени, жутко неудобно перед контрагентом, сейчас же моё требование к Сбербанку - вернуть ВСЕ уплаченные мною комиссии ~ 3100 руб.