Банк «Открытие»

Не решается проблема с возвратом повторно списанных средств

28.05.2015 18:01
2459
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользуюсь дебетовой картой банка Открытие, Visa Platinum Transaero. До последних дней проблем не было. Вчера, 27 мая пришли смс-сообщения о списании со счета денежных средств- две суммы, 50 750 и 15 225 рублей. Позвонил в службу поддержки, мне сообщили - да, повторное списание, вероятно технический сбой, будут разбираться, деньги вскоре вернут. Сегодня, 28 мая, приходят еще два сообщения - списаны еще две суммы, 45 675 и 20 300 рублей. Звоню в службу поддержки - та же история, технический сбой, специалисты уже занимаются проблемой. Спрашиваю - а деньги-то когда вернете? Отвечают - ну, 4 июня примерно. Ждать 4 июня, оставшись без денег, мне совершенно не хочется, и я пишу письмо в службу поддержки через мобильный банк с просьбой решить проблему (заявка зарегистрирована в системе под номером [url=tel:02988975]0298897[/url]5). Прошел последний рабочий день недели, завтра начинаются выходные, проблема не решена, мне не звонят и не пишут. И вот что мне хочется сказать: у меня с карты исчезло 131 950 рублей, из-за этого обламывается мой отдых и возникают проблемы на работе. 131 950 рублей - это ни хрена не 500 рублей и даже не 10 000. Я понимаю, технический сбой - но будьте добры решить проблему! Внесите на мою карту деньги любыми путями! Если не можете решить вопрос - распишитесь в том, что вы - номер сберкасса 2, и я отправлюсь искать новое пристанище своим счетам и депозитам.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-06-04T12:18:47+03:00
Добрый день. Позвольте выразить Вам свое уважение и благодарность за пользование нашими услугами. По существу Вашего обращения сообщаем, что денежные средства, списанные ранее по техническим причинам, были возвращены на Вашу карту в полном объеме. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства и надеемся, что произошедшее не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие»
mptz
2015-06-03T13:50:50+03:00
Проблема решена. Но очень медленно. Неудобства колоссальные. Прошу исправить оценку на 3
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка