Не могу получить ответы по заявлениям

Дело было в 2013. Вклад на 6 месяцев. Окончание срока вклада, закрытие договора. Заявление от 25.12.2013 об отзыве ПД, отписка от рассылки банка, полное закрытие вклада. Заявление банк потерял. Потом повторное заявление 27.02.2014. Потом в 2015 я случайно узнаю, что в банке открыт счет по Карте КЛюч. Карту я не получал. После долгих мытарств удалось выяснить, что карта якобы была подготовлена, но не выдана. Что за карта Ключ, согласие на её выпуск - никаких пунктов в Договоре вклада нет. Каких либо дополнительных соглашений не подписывалось. Запрашиваю 03.03.2015 банк документы по этой карте и справку по закрытым и открытым счетам в банке. Потом просят написать заявление на закрытие счета 40817, пишу[b] 02.04.2015[/b]. Потом приходит ответ банка от 28.04.2015, что "отсутствуют действующие депозитные счета", про счет 40817 банк умалчивает. 28.04.2015 пишу в банк заявление о несогласии с ответом и выдвигаю несколько требований, в том числе и дать полную справку по всем счетам. Приходит ответ банка от [b]18.05.2015[/b] в котором говорится :evil: полная ерунда и "для закрытия счета до востребования рекомендуем обратиться в отделение банка" :wall: . Или лицо готовящее ответ, не удосужилось взглянуть в карту клиента? По всем вопросам было написано новое (уж которое по счету) заявление от 27.05.2015 в банк, дополнительно было подано сообщение в контактный центр. Неуважаемый банк, вы когда мне ответите по ВСЕМ пунктам заявлений в виде мотивированного, полного, аргументированного повествования, основанного на заключенном ранее Договоре и НПА РФ. Когда будет оформлена и выдана справка по счетам по моему образцу? Когда будет выдан ответ по карте ключ и документах по ней?